茂管佳會員CRM系統助力購物中心充滿活力的“會員社群”
除了折扣,我們還能用什么留住會員?
您的會員體系中,是否也存在這樣的“沉睡大軍”?他們辦理了會員卡,消費過一次后便再無音訊。您嘗試用積分兌換、會員日折扣去喚醒他們,但響應者寥寥。您不禁會問:是我們的優惠力度不夠大嗎?
也許,問題并不出在“利”上,而出在“心”上。在物質極大豐富的***,折扣和優惠是所有購物中心的標配,它構成了消費的“理性”層面。但真正能建立深厚忠誠度的,往往是“感性”的鏈接。會員需要的不僅*是“便宜”,更是“特權”、“歸屬感”和“被尊重”。
構建會員忠誠度,需要從“交易關系”升級為“社群關系”。
“茂管佳”系統認為,一個健康的會員體系,應該是一個有溫度的價值共同體。我們為您提供的,不止是積分和券的工具,更是一套“會員關系深度運營”的解決方案:
1. 打造身份特權:為不同等級的會員(如白金、鉆石卡)提供金錢無法衡量的權益,如:合作品牌的新品預覽會名額、熱門展覽的VIP通道、專屬的停車位、**品牌的美容顧問一對一服務等。讓會員身份成為一種值得炫耀的社交資本。
2. 創造互動體驗:通過系統,您可以輕松組織小范圍的會員活動:親子手作課堂、名廚烹飪教學、時尚搭配沙龍、精英讀書會……這些基于共同興趣的社群活動,將商場從一個單純的購物場所,升級為一個生活方式社交平臺。會員在這里結交朋友,收獲知識,其對場地的粘性將遠超乎想象。
3. 賦予參與感:新品牌入駐前,通過“茂管佳”小程序發起會員投票“你希望誰入駐?”;舉辦活動時,讓會員來選擇主題。這種“被傾聽”的感覺,會讓會員產生強烈的主人翁意識。
冬余數據科技(上海)有限公司,“茂管佳”會員CRM系統致力于幫助您將冰冷的會員數據庫,***成一個充滿活力的“會員社群”。當會員因為熱愛這里的生活方式而到來,而不僅*是因為這里的商品打折時,您便擁有了**寬闊的護城河。忠誠,源于超越交易的情感連接。