冬余數據茂管佳商管ERP系統打通百貨商場融合經營“任督二脈”
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發布時間:2025-11-10
“線下顧客越來越少,線上又不知道怎么搞,真是兩頭為難。”商場運營總監林總**近愁眉不展。為了吸引顧客,商場嘗試做過直播帶貨,安排導購員在抖音上推廣商品,忙活了一個月,只賣出十幾單;也建過顧客微信群,發優惠券、推活動,卻因為缺乏管理,慢慢變成了廣告群。傳統百貨商場在“線上線下融合”的浪潮中,往往顯得力不從心——要么固守線下“等客來”,要么盲目跟風線上“瞎折騰”,始終找不到合適的融合路徑。很多商場的線上嘗試都陷入了“誤區”:把線上當成**的銷售渠道,投入大量資金搭建線上商城,卻忽略了與線下的聯動;線上推廣內容單一,只是簡單羅列商品,沒有結合商場的線下體驗優勢;線上線下數據不通,顧客線上領的優惠券不能線下使用,線下消費的積分無法線上兌換,導致顧客體驗割裂。這些問題讓商場的線上投入收效甚微,反而增加了運營成本。茂管佳商管ERP系統深刻洞察商場“線上線下融合”的**需求,打造了“一體化經營”解決方案,實現線上流量與線下體驗的無縫銜接。系統打通了商場的線下收銀系統、會員系統與線上小程序,顧客無論線上購物還是線下消費,都能享受統一的會員權益、積分兌換和優惠活動。比如顧客在線上小程序領取的美妝券,可直接在專柜使用;線下消費獲得的積分,能在線上兌換禮品或抵扣現金。針對線上推廣難題,茂管佳推出了“專柜直播+到店自提”模式。系統為每個專柜配備專屬的線上直播間,導購員無需專業設備,用手機就能開播,直播中推薦的商品可直接鏈接至線上小程序,顧客下單后可選擇快遞配送或到店自提。到店自提時,導購員可引導顧客逛店,提升連帶消費。上海某商場通過這種模式,單場專柜直播就吸引了3000多名觀眾,帶動線上下單200多單,其中60%的顧客選擇到店自提,平均每人額外消費300元以上。系統還能根據顧客的線上瀏覽記錄和線下消費數據,實現“精細觸達”。比如顧客在線上小程序收藏了某款連衣裙,系統會自動推送該專柜的線下活動信息;顧客線下購買過嬰兒奶粉,線上會優先推薦相關的母嬰用品。這種“線上引流、線下轉化,線下體驗、線上復購”的模式,讓商場的經營形成閉環。此外,茂管佳的線上營銷工具也十分豐富,包括拼團、***、砍價等互動活動,商場可根據不同節日和促銷節點靈活設置。系統會實時統計線上活動的參與人數、轉化率和銷售額,為后續的營銷優化提供數據支撐。上海某商場在國慶期間推出“線上拼團搶券,線下消費立減”活動,帶動整體銷售額提升了35%,其中線上引流占比達40%。線上線下融合不是“二選一”,而是“1+1>2”的協同效應。茂管佳用數字化手段打破線上線下的壁壘,讓商場既能抓住線上流量,又能留住線下客流,實現雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾,想打通經營的“任督二脈”,聯系冬余數據科技,讓茂管佳幫你構建一體化經營體系,開啟商場增長新引擎。2”的協同效應。茂管佳用數字化手段打破線上線下的壁壘,讓商場既能抓住線上流量,又能留住線下客流,實現雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾,想打通經營的“任督二脈”,聯系冬余數據科技,讓茂管佳幫你構建一體化經營體系,開啟商場增長新引擎。"