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冬余數據茂管佳商管ERP系統讓百貨商場管理更有效
來源：
發布時間：2025-11-10
“每天從早忙到晚，卻不知道在忙些什么。”商場導購員小陳的抱怨很有代表性。早上要手寫交接班記錄，中午幫顧客找商品跑遍整個商場，下午要核對庫存再手動錄入系統，晚上還要整理**上報。而商管人員也好不到哪里去，每天要處理大量的紙質單據，匯總各專柜的報表，安排巡檢任務，光是溝通協調就要占去大半時間。傳統商場的員工管理，往往陷入“忙而無序、效率低下”的困境，員工疲憊不堪，商場運營效果卻不盡如人意。某商場曾做過一次內部調研，發現導購員每天花在非銷售工作上的時間占比高達45%，其中手動錄入數據、紙質單據傳遞是主要耗時項；商管人員每周有近20小時用于整理報表和統計數據，這些重復性工作不僅消耗精力，還容易出現錯誤。更嚴重的是，員工工作情況難以量化考核，干多干少一個樣，導致積極性不高，服務質量參差不齊。茂管佳商管ERP系統從“減負增效、精細考核”出發，打造了專屬商場的員工管理模塊，讓每一位員工的工作都更高效、更有序。對于導購員，系統簡化了日常工作流程：交接班記錄通過手機端一鍵提交，庫存核對只需掃描商品條碼即可完成，**實時自動同步至系統，無需手動錄入。當顧客詢問某件商品時，導購員在手機上輸入關鍵詞，就能立即查到商品所在專柜、庫存數量和擺放位置，再也不用盲目尋找。上海某商場引入系統后，導購員的非銷售工作時間占比從45%降至15%，有了更多時間專注于服務顧客，顧客滿意度從78%提升至92%。“以前光整理數據就要花1個多小時，現在幾分鐘就搞定，能專心陪顧客選衣服了。”該商場導購員小李說。對于商管人員，茂管佳系統實現了工作任務的“數字化閉環管理”。管理人員可通過系統發布巡檢任務，明確巡檢區域、內容和時間要求，巡檢人員通過手機端接收任務，現場拍照上傳巡檢結果，發現問題可直接生成工單流轉至相關部門，處理進度實時可見。系統還會自動匯總各崗位員工的工作數據，包括導購員的銷售額、服務評價，商管員的巡檢完成率、問題解決效率等，生成詳細的考核報表，讓考核有數據依據，激發員工積極性。針對跨部門協作問題，系統搭建了高效的內部溝通平臺。各部門員工可通過系統實時傳遞信息、共享文件，避免了以往“電話溝通說不清、微信消息易遺漏”的問題。比如采購部將新品到貨信息上傳至系統，導購員和商管員能同步接收，快速完成商品上架和銷售準備工作。員工是商場運營的**力量，只有讓員工從繁瑣的事務中解放出來，才能提升工作效率和服務質量。茂管佳用數字化工具為員工“減負”，用數據化考核為管理“提效”，讓每一位員工都能發揮比較大價值。如果你也在為員工管理效率低、考核難而煩惱，聯系冬余數據科技，讓茂管佳幫你打造高效協同的員工管理體系。
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