(5)賓客患病“您感覺怎么樣,是否要我去請醫生來,請多保重”。4、交談的禮節(1)內容健康,不涉及個人隱私(與工作有關)。(2)語言簡單明了,語氣親切和善,表情端莊大方、自然得體。(3)談話時,保持與對方距離約兩步,兩眼平視對方面部三角區,談話中盡量不用手勢。(4)談話現場中,有三個以上的要顧及第三者。(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談,但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。禮貌 = 姿勢 + 自信 + 微笑 + 好的儀容、儀表、儀態 + 準確的表達好的禮貌 = 好的生意 + 自身素質表現在這方面,它和法律、紀律共同起作用。普陀區常規禮儀服務哪個好

1、禮賓的次序:(1)兩人同行,前者右者為尊;(2)三人進行,中者為尊;(3)坐車,以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**小;(4)行路時,女士、尊者為先;(5)室內對門的位于為長為尊。(6)上樓,上車或上電梯時,應讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢“站如松”挺拔,站姿的優美和典雅,基本要領是站正,身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂(男左背后交叉、女左體前交叉),兩腿膝關節和 關節展直。徐匯區創新禮儀服務咨詢熱線禮儀服務的包含儀容與儀態兩大要素。

禮儀服務起源于長期社會交往實踐,其標準化流程隨社會活動復雜化逐步細化,尤其在慶典、商務等正式場合形成固定操作規范。通過代際傳承與職業培訓延續至今,成為社會互動的基礎準則。儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現,清潔衛生的儀容美是關鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應穿尖頭高跟鞋
3、手勢適當的手勢可增強感情的表達。一般認為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進攻和自衛,也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意,含有教訓人意味。因此,在引路指示方向時,應注意手指自然并攏、掌心向上以肘關節為支點、指示目標,切忌用手指指指點點。同一手勢,不同地區不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產生的問題:(1) 指不伸開并攏,呈彎曲狀。(2) 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。(3)手臂過于彎曲,不舒展。學習禮儀不僅可以內強個人素質,更能夠潤滑和改善人際關系。

(5) 答應語:是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)(6) 道歉語:實在對不起,請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。(7) 指路用語:請往這邊走,先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(8) 答謝語:感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持(9) 告別語:再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。(10)電話用語:您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷待人接物:在接待客人或與他人交往時,注意態度友好、熱情周到,提供必要的幫助和服務。奉賢區常規禮儀服務介紹
體現素質:文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現,也是個人道德和社會公德的體現。普陀區常規禮儀服務哪個好
2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。言談言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。普陀區常規禮儀服務哪個好
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