工藝過(guò)程的不同，對(duì)機(jī)器人操作臂重復(fù)定位精度的要求也不同。不同工藝過(guò)程所要求的定位精度見(jiàn)表2-1。 [3]表2-1 不同工藝過(guò)程的定位精度要求 [3]定位精度和重復(fù)定位精度 [3]?當(dāng)機(jī)器人操作臂達(dá)到所要求的定位精度有困難時(shí)，可采用輔助工夾具協(xié)助定位的辦法，即機(jī)器人操作臂把被抓取物體送到工、夾具進(jìn)行粗定位，然后利用工、夾具的夾緊動(dòng)作實(shí)現(xiàn)工件的***定位。這種辦法既能保證工藝要求，又可降低機(jī)器人操作臂的定位要求。 [3]工作范圍工作范圍是指機(jī)器人操作臂末端或手腕中心所能到達(dá)的所有點(diǎn)的**，也叫做工作區(qū)域。因?yàn)槟┒藞?zhí)行器的形狀和尺寸是多種多樣的，為了真實(shí)反映機(jī)器人的特征參數(shù)，所以是指不安裝末端執(zhí)行器時(shí)的工作區(qū)域。工作范圍的形狀和大小是十分重要的。機(jī)器人在執(zhí)行某一作業(yè)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榇嬖谑植坎荒艿竭_(dá)的作業(yè)死區(qū)（dead zone）而不能完成任務(wù)。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。肥東辦公用外呼機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)來(lái)自所有客戶呼叫的潛在收益比較大化確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)所有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)作出有效響應(yīng)改進(jìn)待完成工作的跟進(jìn)與轉(zhuǎn)換比使呼叫等待時(shí)間降至比較低提供更個(gè)性化的服務(wù)改進(jìn)你的客戶滿意度指數(shù)（CSI）評(píng)級(jí)智能呼叫能夠使你的電話系統(tǒng)與你的經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)（DMS）進(jìn)行整合與通信，精簡(jiǎn)你的呼叫流程，提高改進(jìn)員工效率和客戶滿意度。通過(guò)減少呼叫保持時(shí)間與未接電話數(shù)目以及確保客戶收到快速回叫，改進(jìn)客戶體驗(yàn)。通過(guò)輕松識(shí)別員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，例如向上推銷(xiāo)，優(yōu)化呼叫質(zhì)量和效果。理解你的呼叫活動(dòng)，簡(jiǎn)單的報(bào)告功能使你能夠掌握你的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)情況并且突出你的呼叫處理過(guò)程中的任何潛在缺口。輕松查看未接電話，從而使你能夠回叫，以增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。減少未接電話，正在通話的員工能夠收到來(lái)電通知，這是非常有用的回叫提示。從此辦公桌上不再需要貼滿報(bào)事貼了！不再需要秘密電話抽查，因?yàn)樗型ㄔ捑挥涗洠@意味著管理人員能夠***手地聽(tīng)到員工是如何處理呼叫的。肥東辦公用外呼機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)定，用戶根據(jù)不同的權(quán)限查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理；

預(yù)約呼出要求客戶一定程度的參與，通過(guò)研究所主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等，預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量時(shí)間（查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴），從而**提高效率。呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。

技術(shù)參數(shù)是機(jī)器人制造商在產(chǎn)品供貨時(shí)所提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。不同的機(jī)器人其技術(shù)參數(shù)不一樣，而且各廠商所提供的技術(shù)參數(shù)項(xiàng)目和用戶的要求也不完全一樣。但是，機(jī)器人的主要技術(shù)參數(shù)一般都應(yīng)有：自由度、定位精度和重復(fù)定位精度、工作范圍、比較大工作速度、承載能力等。 [3]自由度自由度是指機(jī)器人所具有的**坐標(biāo)軸運(yùn)動(dòng)的數(shù)目，不包括手爪（末端操作器）的開(kāi)合自由度。在三維空間中描述一個(gè)物體的位姿需要6個(gè)自由度。但是，機(jī)器人的自由度是根據(jù)其用途而設(shè)計(jì)的，可能少于6個(gè)自由度，也可能多于6個(gè)自由度。管理未接電話輕松查看未接電話并且回叫，出乎對(duì)方意料之外。

⑥適應(yīng)控制型機(jī)器人：機(jī)器人能適應(yīng)環(huán)境的變化，控制其自身的行動(dòng)。 [3]⑦學(xué)習(xí)控制型機(jī)器人：機(jī)器人能“體會(huì)”工作的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的學(xué)習(xí)功能，并將所“學(xué)”的經(jīng)驗(yàn)用于工作中。⑧ 智能機(jī)器人：以人工智能決定其行動(dòng)的機(jī)器人。 [3]應(yīng)用環(huán)境國(guó)際上的機(jī)器人學(xué)者，從應(yīng)用環(huán)境出發(fā)將機(jī)器人分為兩類：制造環(huán)境下的工業(yè)機(jī)器人和非制造環(huán)境下的服務(wù)與仿人型機(jī)器人。 [3]中國(guó)的機(jī)器人**從應(yīng)用環(huán)境出發(fā)，將機(jī)器人也分為兩大類，即工業(yè)機(jī)器人和特種機(jī)器人。這和國(guó)際上的分類是一致的。工業(yè)機(jī)器人是指面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度機(jī)器人。特種機(jī)器人則是除工業(yè)機(jī)器人之外的、用于非制造業(yè)并服務(wù)于人類的各種先進(jìn)機(jī)器人，包括：服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人、***機(jī)器人、農(nóng)業(yè)機(jī)器人等。在特種機(jī)器人中，有些分支發(fā)展很快，有**成體系的趨勢(shì)，如服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、***機(jī)器人、微操作機(jī)器人等。 [3]相較于呼叫電話量，讓業(yè)務(wù)員干別的事情的時(shí)間可能太多；安徽系統(tǒng)外呼機(jī)器人銷(xiāo)售價(jià)格

監(jiān)管人員可能不夠，新員工沒(méi)有得到及時(shí)指導(dǎo)和幫助；肥東辦公用外呼機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)

鑒于你的大多數(shù)客戶互動(dòng)仍通過(guò)電話進(jìn)行，確保提供始終如一的客戶服務(wù)水平與實(shí)現(xiàn)每次呼叫的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)比較大化，這對(duì)你而言是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，通過(guò)引入ADP的智能呼叫服務(wù)（它將呼叫記錄作為標(biāo)準(zhǔn)整合到Autoline經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)之中），你可以為你的員工提供管理其桌面電話的能力，使員工的工作更加富有成效；借助監(jiān)控與分析呼叫業(yè)績(jī)的成套工具，管理層能夠突出未接電話熱點(diǎn)，識(shí)別員工培訓(xùn)需要并且有望增加收益。ADP智能呼叫是一項(xiàng)技術(shù)解決方案，借助屏幕上方的一個(gè)帶狀工具欄，讓用戶有效地管理來(lái)自個(gè)人計(jì)算機(jī)/筆記本電腦桌面的電話，記錄圍繞該業(yè)務(wù)的全部往返通話，從而輕松監(jiān)控與分析全部通話記錄。肥東辦公用外呼機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)

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