深圳市易和包裝制品有限公司2025-11-23

易和包裝完全支持客戶在包裝盒生產過程中申請實地或視頻查看生產進度，通過透明化的生產監督機制，讓客戶實時掌握訂單動態，建立合作信任。實地查看的服務流程規范：客戶需提前 1-2 個工作日預約，告知計劃查看的時間、人數，易和會安排專人對接，提供廠區準入憑證（如訪客證）；到達廠區后，由生產主管陪同參觀，重點查看訂單的生產環節（如印刷、模切、粘合、質檢），介紹生產工藝、設備情況，解答客戶疑問，同時展示原材料倉庫、質檢實驗室等區域，讓客戶了解生產實力。為保障生產安全，實地查看需遵守廠區規定（如佩戴安全帽、禁止觸碰設備），參觀時間避開生產高峰期（如節假日前后），確保不影響生產效率。針對不便實地查看的客戶，提供視頻查看服務：客戶可通過微信、抖音等平臺發起視頻通話，生產主管會在約定時間（如每天 10 點、15 點）拍攝生產現場，重點展示訂單的生產進度（如已完成印刷、正在模切、即將質檢）、產品質量（如印刷效果、粘合牢固度），并實時解答客戶問題；此外，還可根據客戶需求，定期發送生產進度照片（每天 1-2 次），標注關鍵節點（如 “完成 50% 生產”“已進入質檢環節”）。對于大批量訂單、復雜工藝訂單，易和還會建立專屬生產進度群，實時同步生產動態、質檢數據，讓客戶無需主動詢問即可掌握情況。透明化的生產監督機制，讓客戶對訂單質量與交付時間更有信心，多年來通過該服務達成的長期合作率達 90% 以上。

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