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茂管佳會員CRM系統讓購物中心精細觸達每一位客群
來源：
發布時間：2025-11-13
傳統購物中心的會員管理，大多停留在“辦卡-積分-兌換”的淺層循環。前臺堆積的會員登記表厚厚一沓，卻沒人說得清誰是高價值客群；營銷活動投入不菲，傳單漫天發、短信批量送，**終到店率寥寥；會員生日福利形同虛設，千篇一律的優惠券既無法打動顧客，也浪費了營銷資源。更棘手的是，老會員流失毫無預警，新會員引流難上加難，商場明明坐擁龐大客流，卻始終無法將“流量”轉化為“留量”。
這些痛點的**，在于缺乏對會員數據的深度挖掘與精細運營。冬余數據科技旗下的茂管佳CRM系統，從根源上**了這一難題。系統無需手動錄入信息，顧客掃碼注冊即可完成數據采集，自動分類會員等級、消費偏好、到店頻率等**維度。通過智能算法，精細勾勒出“高頻家庭客”“年輕潮流族”“**消費群”等不同客群畫像，讓商場清晰知曉“誰在來、買什么、為什么來”。
針對不同客群，系統可自動觸發個性化運營策略：給家庭客推送親子活動邀約，給潮流族推送新品上市信息，給**客提供專屬泊車與VIP導購服務。會員消費后，積分實時到賬，系統還會根據消費記錄推薦適配的兌換禮品，讓積分真正成為維系粘性的紐帶。更重要的是，系統具備流失預警功能，當會員出現消費頻次下降、到店間隔拉長等信號時，自動提醒運營團隊啟動挽留機制，通過定制化福利喚醒沉睡客群。
上線冬余數據科技公司茂管佳會員CRM系統后，商場無需再依賴“廣撒網”式營銷，每一分投入都能精細觸達目標客群。某合作商場數據顯示，會員活躍度提升42%，復購率增長35%，高價值會員貢獻的銷售額占比從原來的28%躍升至56%。讓會員管理從“被動等待”變為“主動運營”，茂管佳讓購物中心在存量競爭時代，牢牢抓住**客群的信任與青睞。
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