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中山市匯隆印務：建立客戶需求調研機制，精細捕捉市場方向
來源：
發布時間：2025-10-23
在面板定制行業，準確把握客戶需求與市場趨勢是企業持續發展的關鍵。中山市匯隆印務有限公司通過建立系統化的客戶需求調研機制，定期收集、分析客戶反饋與市場動態，將調研結果轉化為產品改進與服務優化的方向，確保亞克力面板、PVC 面貼、鼓包面貼等產品始終貼合客戶實際需求，緊跟市場發展節奏。定期客戶走訪是需求調研的**方式之一。匯隆印務每年會組織研發、設計、銷售團隊組成調研小組，前往主要客戶所在地進行實地走訪。走訪過程中，調研小組不僅了解客戶當前使用公司產品的情況，還會深入了解客戶未來的產品規劃、市場布局，以及對面板產品的新需求。例如，在走訪某家電客戶時，客戶提到未來將推出更多嵌入式家電，需要面板具備更薄的厚度與更強的耐高溫性能，以適配嵌入式安裝環境。調研小組將這一需求記錄后，帶回公司與研發團隊共同探討，**終開發出厚度減少 20%、耐高溫性能提升的薄型家電面板，提前為客戶的新產品規劃提供支持，該客戶后續嵌入式家電系列產品，全部采用了這款面板。線上調研問卷則覆蓋更***的客戶群體。針對無法實地走訪的客戶，匯隆印務會每季度發送線上調研問卷，問卷內容涵蓋產品性能、交付效率、售后體驗等多個維度，同時設置開放性問題，邀請客戶提出具體建議。為提高問卷回收率，公司還會為參與調研的客戶提供**樣品測試、訂單折扣等福利。去年第四季度的線上調研中，有 30% 的客戶提到希望面板產品能提供更多樣化的表面紋理選擇，以提升產品外觀差異化。根據這一反饋，設計團隊新增了磨砂、拉絲、木紋等 5 種表面紋理工藝，并制作樣品手冊寄送給客戶，不少客戶看到樣品后，立即調整了后續訂單的紋理需求，新增紋理工藝的訂單占比在半年內提升至 15%。行業趨勢分析也是需求調研的重要組成部分。匯隆印務專門設立市場調研崗位，負責跟蹤面板行業的技術發展、應用場景拓展、政策標準更新等動態。例如，市場調研團隊發現近年來智能穿戴設備市場快速增長，這類設備對面板的輕薄性、柔性要求極高，便及時將這一趨勢反饋給研發部門。研發部門隨即開展柔性薄膜面板的研發，通過選用新型柔性基材與印刷工藝，制作出可彎曲的薄膜面板，適配智能手環、智能手表等穿戴設備。目前，這款柔性薄膜面板已與兩家智能穿戴設備廠商達成合作，成功切入新的應用領域。此外，匯隆印務還建立了需求調研結果轉化機制，將收集到的客戶需求與市場趨勢分類整理，形成《需求分析報告》，并組織研發、設計、生產部門召開需求轉化會議，明確產品改進方向與時間節點。例如，根據調研發現的 “醫療設備面板需提升易清潔性” 需求，研發部門在 1 個月內完成了表面***涂層的優化，生產部門同步調整了涂層工藝參數，確保改進后的醫療設備 PVC 面板能快速量產交付。通過完善的客戶需求調研機制，中山市匯隆印務有限公司不僅能精細捕捉客戶需求，還能提前布局市場趨勢，為公司產品創新與業務拓展提供明確方向，在面板定制領域保持持續的市場適應性。
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