第十二條 因物業的承租人、借用人或者其他物業使用人實施違反物業服務合同，以及法律、法規或者管理規約的行為引起的物業服務糾紛，人民法院應當參照本解釋關于業主的規定處理。第十三條 本解釋自2009年10月1日起施行。本解釋施行前已經終審，本解釋施行后當事人申請再審或者按照審判監督程序決定再審的案件，不適用本解釋。管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理、職業資格培訓綜合教程。小區綠化規劃、植物配置與養護情況。徐匯區方便物業服務評估客服電話

（一）具有獨立法人資格，專業從事物業服務評估監理業務；（二）注冊資本100萬元以上；（三）有固定的辦公場所和開展評估監理業務所需設施、設備和辦公條件；（四）具有工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人；（五）法律、法規、規章規定的其他條件。符合上述條件的物業服務評估監理機構應當到市房屋行政主管部門備案，市房屋行政主管部門應當定期公布備案機構名單。第十五條[評估監理**]市房屋行政主管部門建立物業服務評估監理**庫并定期公布**名單，物業服務評估監理機構從事評估監理業務時從**庫中選擇**。上海智能化物業服務評估供應商噪音、空氣污染等環境問題的控制與管理。

設施管理：對物業內的公共設施進行維護和管理，確保其正常運轉，如電梯、供水、供電、空調等。安全管理：提供安全保障服務，包括24小時安保、監控系統、出入管理等，確保居民和用戶的安全。環境衛生：負責物業內的環境衛生清潔，包括公共區域的清掃、綠化養護等。物業維修：對業主或租戶提出的維修請求進行處理，及時解決房屋內的各種問題?？蛻舴眨禾峁┳稍儭⑼对V處理、信息反饋等服務，維護良好的業主關系。財務管理：負責物業的財務收支管理，包括物業費的收取、預算編制、財務報表等。消防安全管理制度的落實情況、消防設施的配備與維護等。

物業服務企業有權收取物業費。但需要注意的是：（1）物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業主可以違規收費為由提出抗辯，業主還有權請求物業服務企業退還其已收取的違規費用。（2）經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費的，物業服務企業有權請求業主支付物業費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關的規定提供服務的，業主不得以未享受或者無須接受相關物業服務進行抗辯。評估物業管理公司與業主之間的溝通是否順暢，信息是否及時透明。靜安區創新物業服務評估供應

可以幫助業主和物業管理公司識別問題、改進服務質量，從而提升整體的物業管理水平。徐匯區方便物業服務評估客服電話

第七條 業主與物業的承租人、借用人或者其他物業使用人約定由物業使用人交納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。第八條 業主大會按照物權法第七十六條規定的程序作出解聘物業服務企業的決定后，業主委員會請求解除物業服務合同的，人民法院應予支持。物業服務企業向業主委員會提出物業費主張的，人民法院應當告知其向拖欠物業費的業主另行主張權利。第九條 物業服務合同的權利義務終止后，業主請求物業服務企業退還已經預收，但尚未提供物業服務期間的物業費的，人民法院應予支持。徐匯區方便物業服務評估客服電話

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