退票規定由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，并符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。**傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。行程單為電子客票成功出票后的紙質憑證，其作用為財務報銷，不作為登機憑證。浦東新區信息化機票預訂平臺

購票前需要需帶起相關有效證件, 有效乘機身份證件的種類包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、****、士兵證、**學員證、**文職干部證、**離退休干部證和**職工證，港、澳地區居民和中國臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規定的其他有效乘機身份證件。《規則》對乘機證件范圍有所放寬。16歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明乘機。購票中選擇航空公司官網或者帶有航空公司授權標志的網站（擁有中國航空運輸協會（CATA）頒發給航空運輸銷售代理人的認證資格證書）購買,不要親信400開頭的銀行轉賬電話。付款一律選擇第三方支付方式.浦東新區一站式機票預訂客服電話傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。

5． 很多便宜的價格都有限制條件，敬請留意。6． 請注意您的旅行日期應在證件與簽證的有效期內。7． 請注意您提供的旅客姓名應與護照（身份證）上的拼寫相同。8． 請注意在航空公司的***出票時限前購票，以免座位被取消。00:49兒童機票需要什么證件9． 旅客中如有兒童或嬰兒請告知出生日期。10．其它事項請參照《民航客運規則》。出票時限對于旅客所預訂的機位，航空公司規定了一定的出票時限，超過規定的時限，座位將被航空公司取消。注意出票時限遇上***/節假日時，出票時限須提前到***/節假日之前。對于這一時限，不同的航空公司有各自的規定,有要求預訂后多少天內必須完成付款出票的（如常見的預訂后14天內）、有起飛前14天必須完成付款出票的、還有“隨訂隨售”的（即要求訂妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。

手機APP主流航空公司及OTA平臺均提供APP，支持實時查詢、預訂、值機及行程管理。二、預訂流程與注意事項流程步驟查詢航班：輸入出發地、目的地、日期，篩選艙位（經濟艙/商務艙）及價格。選擇航班：確認航班時間、行李額度及退改規則。填寫信息：輸入乘機人姓名、證件號及聯系方式。支付票款：選擇在線支付（推薦第三方支付或***），避免線下轉賬。獲取憑證：電子客票保留在系統內，行程單可作報銷憑證（遺失不補）。關鍵注意事項提前預訂：中秋國慶假期機票預訂量同比增兩成，熱門航線（如北京、上海、成都）需提前鎖定低價。由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。

停辦乘機手續旅客必須在乘運人規定的時限內到達機場，憑本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續（托運行李必須經過安全檢查才能辦理托運手續）。乘運人停止辦理乘機手續的時間未做統一規定，一般為航班離站時間前45分鐘，旅客需提前2小時抵達機場，提前辦理登機手續。寵物乘機家庭馴養的狗、貓、家禽、小鳥和屬觀賞之類的其他小型溫馴動物，經航空公司同意，可以作為托運行李。旅客要求攜帶小動物乘機，必須在訂座或購票時提出申請，并同意遵守航空公司運輸小動物的有關規定，在征得同意后方可攜帶。成人票：年滿12周歲以上的必須購買成人票(大家注意不是按照法定的成人年齡)。靜安區智能化機票預訂咨詢熱線

由于航空公司的原因，造成旅客未能在客票有效期內旅行，客票有效期將延長到航空公司能夠安排旅客乘機為止。浦東新區信息化機票預訂平臺

特價票特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。國內航班1、國內航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時間里改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的機票（非OK票），從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，即OK了以后， 還有一年的改簽時限。 2、可以改簽的次數，國內航空公司的規定均不相同，但**少是一次。均可改簽。浦東新區信息化機票預訂平臺

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