按照機器人的移動方式來分類 [3],可分為輪式移動機器人、步行移動機器人（單腿式、雙腿式和多腿式）、履帶式移動機器人、爬行機器人、蠕動式機器人和游動式機器人等類型。 [3]作業空間按照機器人的作業空間分類 [3]，可分為陸地室內移動機器人、陸地室外移動機器人、水下機器人、無人飛機和空間機器人等。 [3]功能和用途按照機器人的功能和用途來分類，可分為醫療機器人、***機器人、海洋機器人、助殘機器人、清潔機器人和管道檢測機器人等。 [3]已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶，并廣受好評。蜀山區上門安裝外呼機器人服務熱線

智能外呼是指系統主動對客戶發起呼叫，然后利用語音識別與語義理解識別客戶意圖，并按照業務規則進行引導，**完成營銷流程或為人工篩選出意向客戶，然后轉接人工完成銷售。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光企業利用外呼智能機器人進行電話*擾的黑色產業鏈問題，其中涉及企業通過智能外呼精細獲取用戶信息，從而牟利，智優擎網絡科技有限公司、優音通信有限公司、淘金你我信息技術有限公司、沃創云科技有限公司、合眾易聯科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、銷氪信息科技有限公司等公司被點名。瑤海區本地外呼機器人推薦廠家保護你的員工和客戶通過電話達成的口頭合約會被記錄下來，當要求解決爭議時可放給客戶聽。

工業機器人按程序輸入方式區分有編程輸入型和示教輸入型兩類。編程輸入型是將計算機上已編好的作業程序文件，通過RS-232串口或者以太網等通信方式傳送到機器人控制柜。示教輸入型的示教方法有兩種：一種是由操作者用手動控制器（示教操縱盒），將指令信號傳給驅動系統，使執行機構按要求的動作順序和運動軌跡操演一遍；另一種是由操作者直接領動執行機構，按要求的動作順序和運動軌跡操演一遍。在示教過程的同時，工作程序的信息即自動存入程序存儲器中在機器人自動工作時，控制系統從程序存儲器中檢出相應信息，將指令信號傳給驅動機構，使執行機構再現示教的各種動作。示教輸入程序的工業機器人稱為示教再現型工業機器人。 [3]

智能呼叫是由ADP公司推出的智能呼叫服務，通過將電話功能整合至Autoline經銷商管理系統（DMS），為用戶提供桌面電話管理工具。其**功能包括實時監控通話記錄、分析呼叫數據，并借助屏幕工具欄實現電話控制與記錄，旨在提升員工效率與客戶服務水平 [1] [4]。該服務通過整合電話系統與DMS，實現未接電話追蹤、點擊撥號、即時消息提醒及通話記錄分析，支持管理層識別業務瓶頸與培訓需求 [5]。隨著AI與通信技術的發展，智能呼叫服務逐步形成以智能呼叫中心為**，整合語音識別、自然語言處理、大數據分析等技術，覆蓋全渠道接入與自動化外呼等功能。行業應用擴展至金融、汽車、電商等領域，通過預測外呼、智能路由、人機協同等模塊實現服務效率提升與人力成本優化。天潤融通、點控云等企業推出基于大模型的解決方案，支持多輪對話、情緒檢測及跨平臺協作，驗證了智能呼叫作為企業數字化轉型基礎設施的實用性 [2-3]。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。

呼出服務負責主動發起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。預覽撥號系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄；預測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務員，如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務員，就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。蜀山區上門安裝外呼機器人24小時服務

呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。蜀山區上門安裝外呼機器人服務熱線

機器人（Robot）是一種能夠半自主或全自主工作的智能機器。機器人能夠通過編程和自動控制來執行諸如作業或移動等任務。西周時期，中國的能工巧匠偃師就研制出了能歌善舞的伶人。 [15]機器人具有感知、決策、執行等基本特征，可以輔助甚至替代人類完成危險、繁重、復雜的工作，提高工作效率與質量，服務人類生活，擴大或延伸人的活動及能力范圍。 [2]2021年，美國1/3的手術是使用機器人系統進行的。 [11]2023年，美國亞利桑那州立大學（ASU）科學家研制出了世界上***個能像人類一樣出汗、顫抖和呼吸的戶外行走機器人模型。 [12]蜀山區上門安裝外呼機器人服務熱線

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