企業IT環境往往是多廠商、多技術棧的混合體。平臺秉持開放生態理念，提供強大的集成能力。它支持通過Agent、API、SNMP、Syslog等數十種標準或私有協議，從網絡設備、安全設備、公有云、私有云、各類中間件和應用中采集數據。同時，平臺能將告警信息推送至企業現有的IM工具（如釘釘、企微），將CMDB數據與CI/CD流水線對接，將運營報表數據接入企業數據倉庫。這種“連接器”角色，使得平臺能夠在不顛覆現有投資的情況下，快速融入企業IT體系，成為連接一切運維元素的中樞。持續的服務改進（CSI）要求定期評審流程指標，并基于數據驅動進行優化。服務管理工具

IAM與零信任架構——從不信任，永遠驗證。“從不信任，始終驗證”是零信任安全模型的關鍵理念，而IAM正是實現這一理念的“心臟與大腦”。在零信任世界里，網絡位置不再表示信任（內網不等于安全），每一次訪問請求，無論來自何處，都必須經過嚴格的身份認證和上下文授權。IAM系統在此過程中，持續評估訪問請求是否安全：請求者使用的設備是否合規？其行為是否異常？訪問時間是否在常規范圍？一旦發現不安全的因素，系統可以要求進行多因素認證（MFA），甚至直接拒絕訪問。IAM將靜態的、一次性的“邊界門禁”思維，轉變為動態的、持續的、基于身份的“隨身安檢”模式，為企業在無邊界網絡中構建了動態自適應的安全能力。ITIL流程在運維安全管理不斷發展的同時也面臨著嚴峻的挑戰，智能運維安全管理平臺SiCAP助力解決。

設備全生命周期管理覆蓋從采購、部署、運行到退役的全過程。平臺記錄設備各階段的關鍵信息，如保修期限、維護記錄、更換部件等。系統支持設置定期保養提醒，確保設備處于良好狀態。當設備達到使用年限時，平臺提示退役計劃。全生命周期管理有助于延長設備使用壽命，降低總擁有成本。工業安全態勢感知平臺支持對工控協議的深度解析，識別100多種工業通信協議，并對其中30多種進行深度數據包分析。系統可識別PLC、DCS、SCADA等工業設備，并建立資產清單。通過持續監控網絡流量，平臺能檢測異常控制指令或非法訪問行為。豐富的協議支持確保了對工業環境的感知。

為應對高危級別的運維問題，堡壘機提供了雙人授權（四眼原則） 和實時監控功能。管理員可以預先定義一系列命令或操作（如halt、reboot、刪除數據庫表）。當運維人員觸發這些操作時，會話會被實時中斷，并自動向預設的審批人（如團隊主管）發送審批請求。唯有獲得二次批準，操作才會被放行。同時，安全管理員可以實時查看所有在線會話的狀態，并能對任何可疑會話進行實時干預，如發送警告消息、接管會話或立即中斷連接，變被動審計為主動防御。 在安全事件響應中，CMDB能幫助識別漏洞資產、確定所有者并評估漏洞影響面。

在數字化轉型的浪潮中，企業信息系統日益復雜，傳統的運維管理模式已力不從心。我們傾力打造的新一代智能運維安全管理平臺，正是為應對這一挑戰而生。它并非簡單工具的堆砌，而是一個體系化、智能化的有機整體。平臺以“資源為基、監控為眼、流程為脈”，深度融合自動化與智能運營，匠心構筑“監、管、控、服、營”五位一體的能力，旨在為企業的主要業務穩定與數據資產安全提供堅不可摧的屏障，真正成為客戶數字化征程中可信賴的護航者。會話錄像和操作日志能夠保存多久？能否支持關鍵詞檢索？特權賬號安全

建立閉環的變更管理流程，確保所有對配置項的變更都能實時反饋到CMDB中。服務管理工具

ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務管理，有助于提高服務質量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領域，即服務戰略管理、服務設計、服務過渡、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內容：1.服務戰略管理（ServiceStrategy）：制定服務管理策略和計劃，包括制定服務目標、需求、質量標準和優先級。2.服務設計（ServiceDesign）：服務設計涵蓋了識別、規劃以及定義所提供服務的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導下，控制新服務的發布和舊服務的退出，確保改變中的資產、配置、知識、契約和服務支持組件（如文檔和培訓）的受控和安全。4.服務運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務。監測網絡、硬件、應用、安全和服務水平協議等各種資源。5.不斷服務改進（ContinualServiceImprovement）：不斷監控和評估IT服務，確定潛在改進點，保持IT服務與業務目標的一致性，提高服務質量并降低成本。總之，ITIL是一種實踐的框架，幫助企業定義和管理IT服務和流程，提高服務質量，降低風險，并提高企業的IT效率和效益。 服務管理工具