贛州華誼數字科技有限公司2025-11-06
珍島能幫企業開展客戶滿意度調研,關鍵通過 “自動化調研 + 數據分析” 實現,高效且精細。首先,基于 SCRM 的客戶標簽,篩選調研對象(如近期消費客戶、服務咨詢客戶),避免無差別調研;其次,通過 MA 營銷自動化設置調研觸發時機,如客戶完成訂單后 1 小時、服務結束后 24 小時,自動推送調研問卷(支持微信、短信、企微等渠道),問卷內容可自定義(如滿意度評分、意見反饋),還能通過 AI 生成個性化調研問題,提升客戶參與度;,自動收集調研數據,生成可視化報告,分析客戶滿意點與待改進項(如 “物流速度滿意度低”),并提供優化建議(如對接更高效的物流商),幫助企業針對性提升服務質量,增強客戶滿意度。
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