凱銘諾（深圳）科技有限公司2025-08-27

凱銘諾科技的售后服務(wù)以“快速響應(yīng)+主動維護(hù)”為特色。針對**產(chǎn)品如電纜環(huán)流監(jiān)測裝置、智能感應(yīng)取電裝置等，提供7×12小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持，接到故障反饋后，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程診斷，2小時內(nèi)給出解決方案；若需現(xiàn)場服務(wù)，會協(xié)調(diào)就近技術(shù)人員48小時內(nèi)抵達(dá)。同時，定期開展主動維護(hù)，比如對光伏取電模塊檢查充放電管理功能，對架空輸電監(jiān)測裝置的柔性光伏板進(jìn)行透光率檢測，及時更新固件以適配電網(wǎng)升級需求。此外，為客戶建立設(shè)備運(yùn)行檔案，記錄歷次維護(hù)數(shù)據(jù)，幫助預(yù)判潛在隱患，***降低設(shè)備停機(jī)風(fēng)險。

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