深圳市易和包裝制品有限公司2025-11-11

易和包裝的包裝盒定制周期默認(rèn)不包含物流時(shí)間，但會(huì)提供清晰的周期構(gòu)成說(shuō)明與明確的交付節(jié)點(diǎn)，讓客戶全程掌握訂單進(jìn)度，避免因周期誤解導(dǎo)致的備貨延誤，適配所有定制場(chǎng)景。周期構(gòu)成與界定：定制周期分為 “生產(chǎn)周期” 與 “物流周期” 兩部分，生產(chǎn)周期是指從設(shè)計(jì)確認(rèn)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品出庫(kù)的時(shí)間（常規(guī)訂單 5-10 個(gè)工作日，特殊工藝 / 材質(zhì) 7-15 個(gè)工作日）；物流周期是指成品從易和廠區(qū)發(fā)出，到客戶指定收貨地址的運(yùn)輸時(shí)間（根據(jù)客戶所在地調(diào)整，國(guó)內(nèi) 1-5 個(gè)工作日，跨境 7-30 個(gè)工作日）；報(bào)價(jià)單與合同中會(huì)明確標(biāo)注 “生產(chǎn)周期”“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”“預(yù)計(jì)收貨時(shí)間”，清晰區(qū)分兩者，避免混淆。明確的交付節(jié)點(diǎn)與跟蹤服務(wù)：訂單簽訂后，立即生成專屬訂單進(jìn)度表，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)包括：①設(shè)計(jì)確認(rèn)（1-2 個(gè)工作日）、②原材料采購(gòu)（1-3 個(gè)工作日）、③生產(chǎn)加工（3-10 個(gè)工作日）、④質(zhì)檢出庫(kù)（1 個(gè)工作日）、⑤物流運(yùn)輸（1-30 個(gè)工作日）；每個(gè)節(jié)點(diǎn)完成后，客服會(huì)主動(dòng)通過(guò)短信、微信或郵件同步進(jìn)度，客戶也可通過(guò)訂單編號(hào)在易和官網(wǎng)查詢實(shí)時(shí)進(jìn)度；發(fā)貨后，提供物流單號(hào)與跟蹤鏈接，客戶可實(shí)時(shí)查看貨物運(yùn)輸狀態(tài)。靈活調(diào)整與保障：若客戶需要將物流時(shí)間納入整體交付周期，可提前溝通，易和會(huì)根據(jù)客戶收貨地址優(yōu)化物流方案（如選擇加急物流），明確 “終收貨時(shí)間” 并寫入合同；若因生產(chǎn)延誤導(dǎo)致交付超時(shí)，按合同約定提供補(bǔ)償（如減用、加急補(bǔ)發(fā)）；若因物流延誤（如惡劣天氣、物流管制），客服會(huì)時(shí)間協(xié)調(diào)物流企業(yè)，提供解決方案（如補(bǔ)發(fā)、加急配送）。急單處理：針對(duì)緊急需求，提供加急生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)周期可縮短 30%-50%（如常規(guī) 7 天，加急 3-5 天），物流可選擇順豐特快、國(guó)際快遞等加急渠道，確保客戶按時(shí)收貨；加急訂單會(huì)明確標(biāo)注各節(jié)點(diǎn)的加急時(shí)間，全程優(yōu)先排產(chǎn)、優(yōu)先發(fā)貨。易和始終堅(jiān)持 “周期透明、節(jié)點(diǎn)明確” 原則，訂單準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá) 99% 以上，客戶對(duì)周期滿意度達(dá) 98%，讓客戶備貨更安心、更可控。

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