常州市志達不銹鋼模板有限公司2025-10-25
有完善的售后服務體系,常州市志達不銹鋼模板有限公司始終將客戶滿意度放在初位,為鏡面鋼板不銹鋼熱壓模板客戶提供全方面、貼心的售后保障,解決客戶的后顧之憂。志達的售后服務主要涵蓋四個方面:一是質量保障,模板交付后提供 12 個月的質保期,在質保期內,若模板出現非人為因素導致的質量問題(如鏡面光潔度大幅下降、模板變形、紋路精度超差等),志達會為客戶進行維修或更換,且承擔往返物流費用,確保客戶無額外成本損失;二是技術支持,無論模板是否在質保期內,客戶在使用過程中遇到任何技術問題(如鏡面清潔保養、熱壓參數設置、模板安裝調試等),均可隨時聯系志達的售后技術團隊,團隊會在 24 小時內響應,通過電話、視頻等方式提供專業指導,必要時還會安排技術人員上門服務,解決實際問題;三是退換貨服務,若客戶收到模板后發現鏡面光潔度、模板尺寸與訂單要求不符(非人為損壞),或存在明顯質量缺陷(如鏡面劃痕、變形),志達會無條件為客戶辦理退換貨,并在規定時間內重新生產并交付,確保客戶的生產計劃不受影響;四是定期回訪服務,志達會在模板交付后的 1 個月、3 個月、6 個月進行定期回訪,了解鏡面模板的使用情況,收集客戶反饋,提供針對性的保養建議與技術支持,幫助客戶更好地發揮模板性能,延長使用壽命。某電子企業曾在使用模板時遇到鏡面表面油污難以清潔的問題,聯系志達售后團隊后,技術人員通過視頻指導推薦了清潔劑與清潔方法,問題立即解決,客戶對志達的售后響應速度與專業度高度認可。
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