單純的知識推送難以形成深度記憶，西安臻成設計輕量互動場景讓客戶主動獲取知識。比如開發 “法律風險自測” 工具，用戶輸入自身情況（如 “企業是否簽訂競業協議”“遭遇鄰里侵權如何處理”），AI 會實時生成風險分析報告，并附帶對應法律知識解讀；或舉辦線上 “法律知識解答” 活動，圍繞常見糾紛場景設置題目，答對后推送適配的律所服務介紹。這種互動模式讓客戶在參與中主動學習，同時感受到律所的專業能力，從 “被動接收” 轉向 “主動關注”，為后續咨詢轉化鋪墊。

客戶的法律需求常隨自身情況變化，西安臻成的 AI 系統可記錄用戶關注的知識領域與互動軌跡，生成個性化標簽。例如用戶曾瀏覽 “勞動仲裁流程” 內容，系統會定期推送嶄新勞動爭議裁判案例解讀；企業客戶關注 “知識產權保護”，則同步更新商標注冊、侵權維護的實用知識。這種持續的個性化知識投喂，讓客戶長期獲取適配價值，逐步認可律所的專業深度，當產生實際法律需求時，更易優先選擇曾提供過質量知識的律所，實現從 “知識認同” 到 “服務選擇” 的轉化。