“AI 住未來” 的一鍵報(bào)修功能并非只實(shí)現(xiàn) “提交需求”，更注重問題信息的精細(xì)傳遞，助力維修高效推進(jìn)。當(dāng)用戶發(fā)起一鍵報(bào)修后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)采集設(shè)備故障相關(guān)數(shù)據(jù)，比如設(shè)備類型、故障發(fā)生時(shí)的運(yùn)行狀態(tài)、近期操作記錄等，同時(shí)允許用戶通過文字、圖片或語音補(bǔ)充描述故障細(xì)節(jié)。這些信息會(huì)被整合為完整的報(bào)修工單，直接推送至對(duì)應(yīng)維修團(tuán)隊(duì)，避免因信息不全導(dǎo)致的維修反復(fù)。例如設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行卡頓，系統(tǒng)會(huì)同步設(shè)備卡頓時(shí)段的日志數(shù)據(jù)，幫助維修人員快速定位故障原因，提升問題解決效率。

“AI 住未來” 通過一鍵報(bào)修功能構(gòu)建了售后響應(yīng)的閉環(huán)管理，確保用戶報(bào)修后能實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度。用戶發(fā)起報(bào)修后，系統(tǒng)會(huì)立即反饋報(bào)修成功通知，并告知預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間；維修人員接單、上門、解決問題等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，都會(huì)通過 APP 實(shí)時(shí)同步給用戶，避免用戶長時(shí)間等待卻無信息反饋。問題解決后，系統(tǒng)還會(huì)推送滿意度評(píng)價(jià)請(qǐng)求，同時(shí)記錄設(shè)備故障類型與解決方案，為后續(xù)設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。這種從報(bào)修發(fā)起、進(jìn)度跟蹤到結(jié)果反饋的閉環(huán)，既保障了售后響應(yīng)效率，也增強(qiáng)了用戶對(duì)服務(wù)的信任感。