蜀戀商城構建 “川渝美食愛好者社群”，通過精細化社群運營增強用戶粘性，打造 “消費 + 文化” 的社群生態。社群以微信公眾號、企業微信為主要載體，按用戶偏好細分 “火鍋愛好者群”“非遺美食群”“便捷速食群” 等子社群，每個社群配備專業運營人員與川渝美食達人。日常運營中，定期開展 “川味廚藝比拼” 活動，用戶上傳用商城產品制作的菜品照片或視頻，評選出的優勝者可獲贈特色產品禮包；邀請非遺傳承人、美食 開展線上講座，如邀請自貢冷吃兔制作技藝傳承人直播講解選材與腌制技巧，用戶可實時提問并領取專屬優惠券。此外，社群還設置 “意見 通道”，主要用戶可參與商城新品內測，如提前試吃新款自熱小火鍋并反饋口味建議，部分質量建議被采納后，用戶將獲 “新品共創者” 榮譽證書與終身折扣權益。目前社群累計用戶超 5 萬人，社群用戶復購率較普通用戶高出 35%。蜀戀商城 “麻辣熊貓” 聯名圍裙、底料模具，成年輕用戶廚房熱門品。四川新鮮蜀戀商城范圍

蜀戀商城發起 “巴蜀文化進社區” 公益活動，將川渝非遺技藝與特色美食帶入城市社區，構建 “線下體驗 - 線上轉化” 的社區營銷場景。活動每月在川渝 20 個社區開展，設置 “非遺體驗區”“美食試吃區”“產品展銷區”：非遺體驗區安排蜀繡、竹編藝人現場教學，居民可親手制作簡易非遺手作（如蜀繡鑰匙扣），成品可通過掃碼購買材料包帶回家；美食試吃區提供商城熱門產品試吃（如自熱小火鍋、燈影牛肉），試吃后掃碼可領 5 元無門檻券；產品展銷區擺放社區居民偏好的 “家庭裝” 產品（如 1000g 裝火鍋底料、組合裝調味品），支持 “現場掃碼下單，次日送貨上門”。2024 年該活動已覆蓋 80 余個社區，累計吸引 15 萬人次參與，帶動社區周邊 3 公里內用戶線上訂單增長 60%，其中家庭裝產品銷量占比提升至 40%，有效打通川渝特色產品 “ 一公里”。有機蜀戀商城禮品盒蜀戀商城 “實訓店鋪” 學生團隊，3 個月銷 18 萬，“校園微辣組合” 賣 8000 份。

蜀戀商城在商戶扶持方面，并非 停留在 “ 入駐” 的基礎層面，更構建了全周期的商戶服務體系。針對入駐的川渝中小商戶，尤其是缺乏線上運營經驗的傳統商家，商城定期組織線上培訓課程，內容涵蓋店鋪裝修、產品上架技巧、直播帶貨實操等，邀請電商運營 進行手把手教學。同時，依托珍島營銷云工具，為商戶提供定制化營銷方案，例如根據商戶產品特性，精細匹配目標消費群體，推送定向優惠券與活動信息；借助 CRMEB 商城系統的數據分析功能，為商戶提供 復盤，幫助其優化產品結構與定價策略。此外，商城還設立專屬商戶客服，24 小時響應商戶訴求，從入駐審核到后續運營問題，均能快速對接解決，切實降低商戶運營難度，讓更多川渝本土商戶能輕松玩轉線上市場，共同推動川渝特色產品的全國流通。

蜀戀商城制定 “川渝特產數字生態” 未來規劃，計劃三年內構建 “線上數字博物館 + 線下體驗中心 + 供應鏈中臺” 三位一體的產業生態。線上層面，建設 “川渝特產數字博物館”，收錄 500 + 川渝特色產品的歷史文化、制作工藝視頻，用戶可通過 VR 技術 “云參觀” 非遺工坊與產地基地，博物館內設置 “一鍵購買” 入口；線下層面，在成都、重慶建設 10 個 “蜀戀體驗中心”，中心內設 “非遺體驗工坊”（如手工制作郫縣豆瓣）、“川味品鑒區”“產品展銷區”，實現 “體驗 - 消費 - 文化傳播” 一體化；供應鏈中臺層面，搭建 “川渝特產大數據平臺”，整合產地、商戶、物流數據，為商戶提供 “銷量預測”“原材料采購建議” 等智能服務，為 提供產業發展決策參考。目前，數字博物館已完成 300 個產品的數字化收錄，首座體驗中心（成都寬窄巷子店）試運營首月接待游客 5 萬人次，帶動周邊線上訂單增長 75%，未來將進一步推動川渝特色產業數字化、品牌化發展。蜀戀商城 “大數據平臺”，為商戶供銷量預測，助川渝特產產業數字化。

蜀戀商城借助數據驅動實現精細化運營，通過對用戶數據、 的深度分析，不斷優化產品與服務策略。在用戶分析方面，利用 CRMEB 商城系統收集用戶的地域、年齡、消費偏好等信息，例如發現華東地區用戶對 “微辣產品” 需求較高，便聯合商戶開發微辣版火鍋底料、麻辣香腸；針對 25-35 歲年輕用戶偏好便捷食品的特點，加大 “便捷食尚系列” 的推廣力度，新增 “一人食” 小份裝產品。在 分析方面，通過珍島營銷云統計不同產品的銷量、復購率、客單價等數據，對于銷量 0 的產品，如自熱小火鍋、燈影牛肉，增加備貨量并優化供應鏈，確保庫存充足；對于復購率低的產品，分析原因并改進，例如某款預制川菜因口味偏咸導致復購率低，便及時反饋商戶調整配方。同時，根據數據預測消費趨勢，如臨近春節時，提前加大 “企業福禮系列”“文化典藏系列” 的推廣，滿足節日送禮需求，通過數據賦能讓商城運營更具針對性與效率。蜀戀商城為入駐商戶開 “分層培訓”，120 余期課覆蓋 800 家商戶，70% 商戶銷增超 50%。綠色蜀戀商城聯系方式

蜀戀商城出 “川味文創鑰匙扣”，印熊貓 + 火鍋圖案，滿贈活動年發放超 8 萬份，提升復購。四川新鮮蜀戀商城范圍

蜀戀商城注重 “開箱體驗” 優化，從包裝設計到附屬物料細節入手，提升用戶收到產品時的好感度。包裝方面，除采用環保可降解材料外，還在快遞箱印上川渝特色圖案（如火鍋、熊貓、川劇臉譜），箱內放置 “川渝文化卡片”，介紹產品相關的地域文化（如火鍋底料卡片介紹重慶火鍋歷史）；附屬物料上，根據產品類型搭配專屬贈品，如購買火鍋底料贈送定制火鍋蘸料包，購買茶葉贈送便攜茶具小樣，購買非遺產品贈送傳承人簽名卡片。此外，商城還在包裝內放置 “意見反饋卡”，用戶掃碼填寫反饋可獲 10 元優惠券，既收集用戶建議，也鼓勵用戶復購。據用戶調研數據顯示，85% 的消費者認為 “開箱體驗超出預期”，因包裝細節產生復購的用戶占比達 25%，包裝相關的好評在用戶評價中占比提升至 30%，成為商城差異化競爭的重要亮點。四川新鮮蜀戀商城范圍

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