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人力成本高、效率低？茂管佳POS收銀系統幫購物中心降本提效
來源：
發布時間：2025-12-05
“收銀臺需要安排多名收銀員輪班，遇到客流高峰還得臨時加人；后臺對賬、統計數據全靠人工，財務部門每天都得加班；會員服務也需要專人負責，光是這些人力成本，每個月就要支出好幾萬。”傳統購物中心在運營過程中，往往面臨著人力成本高但效率低的難題。大量重復性工作依賴人工完成，不僅耗費人力，還容易出錯，導致運營成本居高不下，卻很難提升服務質量和管理效率。而且，人工操作的低效還會影響顧客體驗。比如收銀員手工錄入商品信息速度慢，顧客排隊時間長；人工對賬出現誤差，可能導致商戶結算延遲，引發商戶不滿；會員辦理業務需要在服務臺排隊，會員滿意度下降。這些問題不僅增加了購物中心的運營壓力，還會影響商場的口碑和競爭力。冬余數據科技（上海）有限公司的茂管佳 POS 收銀系統，通過自動化、智能化的功能設計，大幅減少人工操作環節，幫助購物中心降低人力成本，提升運營效率。在收銀環節，茂管佳的自動化功能讓收銀員工作效率翻倍。系統支持商品條碼自動識別，收銀員只需用掃碼槍一掃，商品信息和價格就會自動錄入，無需手工輸入，不僅速度快，還能避免輸入錯誤。同時，系統支持全渠道支付自動結算，微信、支付寶、刷臉支付等款項會自動對賬，無需收銀員人工統計。某購物中心引入茂管佳后，每個收銀臺的收銀員數量減少了 1 名，收銀效率卻提升了 60%，每月節省人力成本近 2 萬元。在后臺管理方面，茂管佳實現了數據處理自動化。系統會自動生成銷售報表、對賬報表、會員消費報表等，無需財務人員加班整理 Excel 表格；商戶結算時，系統會根據預設的結算規則，自動計算商戶應得款項，生成結算單，減少人工對賬環節。原本需要 3 名財務人員花 2 天時間完成的月度對賬工作，現在通過茂管佳，1 名財務人員半天就能完成，而且數據準確率達到 100%，商戶結算周期從 7 天縮短至 3 天，商戶滿意度***提升。在會員服務上，茂管佳的自助化功能減少了人工依賴。會員可以通過商場 APP 或自助終端，查詢積分、兌換權益、更新個人信息，無需到服務臺排隊辦理；會員生日時，系統會自動發送生日祝福和優惠券，無需工作人員手動操作。某購物中心通過茂管佳實現會員服務自助化后，服務臺工作人員減少了 2 名，會員業務辦理時間從平均 15 分鐘縮短至 3 分鐘，會員投訴率下降了 70%。對于購物中心而言，降本提效是提升盈利能力的關鍵。茂管佳 POS 收銀系統通過自動化、智能化的解決方案，解決了傳統購物中心人力成本高、效率低的痛點，讓運營更輕松、成本更低、服務更好。選擇茂管佳，就能用更少的人力投入，獲得更高的運營效率和更好的顧客體驗，為購物中心創造更大的利潤空間。
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