告別 “經(jīng)驗決策”，茂管佳CRM系統(tǒng)用數(shù)據(jù)指引運營方向

來源：發(fā)布時間：2025-12-04

“不知道哪些業(yè)態(tài)很受歡迎，招商時只能跟著感覺走；想調(diào)整營銷重點，卻沒有數(shù)據(jù)支撐，只能靠經(jīng)驗判斷；運營了半年，連**會員群體是誰都不清楚。” 在數(shù)字化時代，*憑經(jīng)驗做決策，很容易導(dǎo)致資源浪費、運營低效，甚至錯失市場機遇。而數(shù)據(jù)，正是購物中心精細(xì)運營的 “指南針”。茂管佳會員 CRM 系統(tǒng)，為購物中心搭建了數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策平臺。系統(tǒng)內(nèi)置多維度數(shù)據(jù)分析模塊，涵蓋會員畫像分析、消費行為分析、營銷效果分析、業(yè)態(tài)運營分析等**維度。所有數(shù)據(jù)都會實時更新，以柱狀圖、折線圖、餅圖等可視化形式呈現(xiàn)，即使沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力，運營者也能快速看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的趨勢。通過茂管佳，運營者可以清晰了解：**會員是 25-35 歲的年輕女性，還是 35-45 歲的家庭群體？會員**喜歡消費的業(yè)態(tài)是餐飲、服裝，還是親子？哪類營銷活動的投入產(chǎn)出比比較高，應(yīng)該加大投入？基于這些數(shù)據(jù)，運營者可以精細(xì)調(diào)整招商策略 —— 比如發(fā)現(xiàn)年輕女性會員占比達(dá) 45%，但美妝業(yè)態(tài)不足 20%，就可以重點引入美妝品牌；優(yōu)化營銷方案 —— 比如看到親子活動參與率比較高，就可以增加親子主題活動的頻次；合理分配資源 —— 將人力、物力投向高人氣業(yè)態(tài)和高價值會員，實現(xiàn)精細(xì)化運營。北京某購物中心在使用茂管佳前，招商時主要參考周邊商場，引入的多個品牌客流量不佳；上線茂管佳后，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，會員對輕奢和運動品牌需求旺盛，隨即調(diào)整招商方向，引入多個輕奢**店和運動品牌，半年內(nèi)相關(guān)業(yè)態(tài)銷售額增長 40%。同時，他們還根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整了營銷重點，將資源向高效果的親子活動和會員專屬活動傾斜，整體銷售額增長 22%。用數(shù)據(jù)代替經(jīng)驗，讓運營決策更科學(xué)、更精細(xì)，這正是茂管佳幫助購物中心實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

標(biāo)簽：茂管佳 CRM系統(tǒng) 購物中心

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