跨區景區“管理難”?茂管佳ERP系統實現“千里之外盡在掌握”
“早上剛處理完A景區的票務糾紛,B景區又打來電話說商戶拖欠租金,下午還要趕去C景區參加安全檢查,一天跑斷腿,事情還沒理順。”管理著三家跨區域景區的劉總,每天都被“分身乏術”的煩惱包圍。隨著景區連鎖化發展,跨區管理的難題愈發突出:各景區數據**,想匯總一份經營報告要花三天時間;管理標準不統一,有的景區用紙質登記,有的用簡單表格;跨區協調一件事,要反復打電話、發微信,效率極低。
**讓劉總頭疼的是“信息孤島”問題。A景區的客流數據在保安室的臺賬上,B景區的營收數據在財務的電腦里,C景區的空鋪信息在招商部的表格里,各景區就像“各自為戰”的堡壘,他根本無法掌握全局經營狀況。有一次,B景區出現客流超標情況,管理人員沒能及時上報,導致游客擁堵引發投訴,而劉總直到第二天才得知消息。
這種混亂局面,在引入冬余數據科技(上海)有限公司的“茂管佳”景區商管ERP系統后,徹底改變。茂管佳采用云端架構,打破了跨區景區的“數據壁壘”,將三家景區的票務、客流、商戶、財務等所有數據匯總至統一的管理平臺,實現了“千里之外,盡在掌握”。現在,劉總坐在辦公室里,打開電腦就能查看三家景區的實時運營數據:A景區的實時客流量、B景區的商戶繳費率、C景區的文創產品銷量,所有信息實時同步,一目了然。
管理標準的統一,則解決了“各搞一套”的混亂。茂管佳為票務管理、商戶入駐、設備報修等**流程制定了標準化模塊,三家景區全部按照統前列程操作。比如商戶報修,無論是A景區的餐廳還是C景區的商店,商戶都通過系統提交申請,維修進度實時同步至云端,劉總隨時能查看處理情況。“以**家景區的報修流程不一樣,商戶經常搞錯;現在統一用茂管佳,不僅商戶方便,我們管理也省心。”劉總的助理小李說。
跨區資源調配的效率也大幅提升。去年國慶,A景區的智能閘機突然出現故障,而C景區剛好有備用設備。放在以前,跨區調配至少要協調半天,還容易出現銜接問題。現在通過茂管佳的“資源調度”模塊,A景區管理人員在線提交設備申請,C景區確認后,系統自動生成調配單,物流信息實時更新,*用2小時就完成了設備調配,確保了A景區的正常運營。
數據的互通還為跨區營銷提供了可能。劉總通過茂管佳的數據分析發現,A景區的游客中有30%來自周邊城市,且有意愿游覽周邊景點,于是推出“三家景區聯票”,通過系統在A景區的公眾號和小程序上推送。聯票上線后,*一個月就售出8000多張,帶動B、C景區的客流量分別增長35%和28%,實現了“一榮俱榮”的協同效應。
“以前跨區管理靠‘跑斷腿’,現在靠‘茂管佳’,效率提升了不止一倍。”劉總介紹,上線系統半年后,三家景區的管理成本降低了25%,經營效率提升了40%,跨區協調的時間減少了80%。更重要的是,他能將更多精力投入到整體經營策略的制定上,而不是陷入繁瑣的日常事務中。
對于正在走連鎖化發展道路的景區而言,數字化協同是提升管理效率的關鍵。冬余數據科技(上海)有限公司打造的茂管佳景區商管ERP系統,用云端技術打破地域限制,讓跨區管理變得輕松高效。如果你的景區也在被跨區管理“兩頭亂”的問題困擾,不妨聯系冬余數據科技,讓茂管佳為你打通管理壁壘,實現多景區的協同發展。