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政務服務“神操作”，居民直呼“太懂我”
“回執(zhí)單上連我5天后要繳費都標得清清楚楚，生怕我忘記！”錢阿姨辦理完居民保險后點贊道。據(jù)了解，徐家匯街道創(chuàng)新定制化提醒服務，將所有業(yè)務的后續(xù)注意事項嵌入叫號系統(tǒng)，業(yè)務辦結后，窗口一鍵打印專屬回執(zhí)單，助力居民辦事“零遺忘”。
“上次忘帶銀行卡，這次補驗2分鐘搞定，不同窗口居然可以無縫銜接。”李先生辦成事后驚喜地表示。智能服務標簽追蹤系統(tǒng)為每位居民建立服務過程標簽，自動記錄歷史辦件缺件、未辦結事項，再辦時自動調取記錄，避免重復溝通，提升再辦效率。
“剛辦好失業(yè)登記，AI就推送給我能辦的保險和補貼，太智能了。”劉女士體驗了新鮮的AI政策分析推送功能后感慨道。依據(jù)居民的業(yè)務類型、年齡、身份等多維度信息分析，系統(tǒng)自動匹配可申辦政策，并生成“福利清單”進行推送，有效提升政策知曉率和服務精細度。
“手抖填不了表？小姑娘點幾下就自動生成！”75歲的張阿婆說道。目前已有20個高頻事項提供總計28張的表單AI智能填寫功能，還能幫助特殊人群快速刷證調取辦事數(shù)據(jù)，提升服務效率。
據(jù)了解，徐家匯街道社區(qū)事務受理服務中心的這一個個“神操作”并非冰冷技術的簡單堆砌，其內核是“以人民為中心”的服務理念與前沿數(shù)字技術的深度融合。每一個“懂我”瞬間的背后，都是對居民辦事痛點的精細洞察和流程的深度再造。徐家匯街道社區(qū)事務受理服務中心將持續(xù)深化數(shù)字化應用探索，積極打造“智慧政務”服務品牌。
上海途悠信息科技有限公司
公司將繼續(xù)以“立足上海、輻射周邊”為戰(zhàn)略方向，深化“互聯(lián)網+***信息化、專業(yè)化、平臺化”發(fā)展，通過以下舉措鞏固行業(yè)地位：
1. 技術投入：加大在人工智能、大數(shù)據(jù)等領域的研發(fā)，提升系統(tǒng)智能化水平。
2. 服拓展：覆蓋更多長三角地區(qū)政務服務窗口，形成全國影響力。
3. 生態(tài)合作：與上下游企業(yè)共建智慧政務生態(tài)，推動行業(yè)標準化與規(guī)模化發(fā)展。
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