質量低國內有相當一部分中小咨詢企業所提供的咨詢服務產品被客戶認為與公司所承諾的內容是大相徑庭的，從而造成客戶對咨詢公司的能力產生質疑，合作關系終止?？蛻舨粷M意主要包括兩個方面：其一，咨詢產品質量差、服務不規范，與國外咨詢公司咨詢產品相比在深入性和定制性等方面差距明顯。其二，由于評價咨詢服務產品的質量一般會根據企業實施咨詢方案后所收到的效果做出，實施是否得當是影響結果評定的重要因素。造成這種情況的原因主要在于：首先，從業人員的水平參差不齊，平均水平偏低（1）從業人員專業素質大體不高（2）從業人員接受再培訓的機會少（3）我國缺乏對戰略管理咨詢師的有效**資格認證制度實戰經驗，助力企業應對各種挑戰。浦東新區提供企業管理咨詢

九十年代前半期的信息咨詢業八十年代出現的信息咨詢業是非規范和非市場化的，但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現，并為企業提供規范化咨詢服務。3、九十年代后半期的管理咨詢業九十年代初期，我國信息咨詢業開始進入起步發展階段，但管理咨詢業仍處在初級發展階段。**典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其后的“點子公司”和幾本宣傳“點子”的**書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把管理咨詢業與流星般墜落的“點子公司”聯在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理咨詢卻是典型的知識產業。天津企業管理咨詢歡迎選購行業洞察，助力企業把握市場趨勢。

流程管理2.0概念的提出標志著國內管理咨詢發展的一個新階段。以往咨詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為**的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導致咨詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實施落地了。延展咨詢主要成員經過多年的管理咨詢實踐經驗，逐步實踐并**終總結出了流程管理2.0的概念，是對傳統咨詢模式的一種升華。從形式上看：流程管理2.0的咨詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，并在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。

管理咨詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。方案是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案并進行規劃。實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。專業指導，助力企業邁向成功。

在20世紀60年代，在現實的市場中，分布***的消費者群體也已經成型，廣告和市場營銷的重要性開始得到人們的重視。美國的咨詢公司對此同樣做出了巨大的貢獻。它們的很多咨詢公司都是在像寶潔這樣的公司內接受培訓的，其中的寶潔公司長久以來一直被人們尊為一所市場營銷商學院。這樣，管理咨詢顧問就幫助各大公司學習和使用全新的市場營銷技巧。20世紀60年代同時也是“目標管理”盛行的年代?！澳繕斯芾怼钡目蚣苁前柾藠W爾合伙公司的約翰·哈姆伯勒（John Humble）提出來的。簡而言之，哈姆伯勒的主要觀點是：***管理的訣竅在于建立清晰的公司目標體系，設置可測量的目標，對實現既定結果的途徑形成共識。后來，他說過：“我認為，咨詢的未來，完全可以預見的未來，是能夠洞悉（管理過程中）各個組成部分之間的相互聯系，而不是這些組成部分本身?！睙o錫禾瑞，企業管理的貼心顧問。浦東新區提供企業管理咨詢

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改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內容：1、改善方案的形成；2、改善方案的研討和修訂；3、改善方案的匯報與提交。（四）實施指導與項目總結階段實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內指導、協助客戶實施方案并**終結束咨詢項目的過程。此階段包括如下內容：1、幫助客戶制定實施計劃；2、對客戶進行相關培訓；3、對實施中的重點部分進行輔導；4、解決實施中出現的問題，并對方案進行修改與完善；5、對實施效果進行評估；6、進行正式的項目總結。浦東新區提供企業管理咨詢

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