口碑傳播，一種古老的傳播方式，卻是一個傳播的未來式。因為在未來，誰的消費者會說故事，誰就擁有強健的品牌。過去的傳播營銷，是一種單向的傳播，無論是廣告還是公關，都是以大眾傳播媒體為平臺，以不同的傳播技術為工具（嚴格而言，直銷也不例外），向目標對象進行有目的的宣傳。宣傳的目的正是要建立品牌的價值，以及與消費者之間的關系。而口碑在過去，早就是用來檢驗這些宣傳活動，是否成功的**真誠的評估標準。當人們在聚餐時談論你的廣告，媒體爭相報道你的新聞，你才是真正的成功。重點是：“有口碑”證明曾經到此一游，而不是像大多數的宣傳活動一樣—春過了無痕。**影響比較常見的平臺有新浪愛問、百度知道、360**以及知乎推行的企業品牌提問。璧山區口碑打造方法

    在當前經濟環境下，各行各業光有好的產品不行，還要讓人們樂意傳播你產品的優點，也就是傳播你產品的口碑，口碑的好壞，決定你產品傳播裂變的速度。所以企業現在做營銷時口碑很重要，也就是在做產品、賣產品，以及在企業網站建設方面，都要注重口碑營銷！接下來我們說一下，口碑營銷能給企業帶來哪些好處：1、可信性非常高一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為密切的群體之間。在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系，所以口碑傳播相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等而言可信度要高。這個特征是口碑傳播的**，也是我們開展口碑宣傳活動的一個**重要理由。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關系，所以更增加了可信度。2、成本低現在在網絡上面做營銷已經是非常合適的了，因為價格相對較傳統營銷方式來說，是非常便宜的，并且口碑營銷的散布范圍非常的廣，其獲取客戶的成本也是非常的低的。所以說，如果企業沒有巨資做廣告，那么選擇重點做網絡口碑營銷是比較好選擇。3、需求針對性強現在的社會是一個圈層社會，每一個社會圈層里的人很多共同的需求，口碑也大多是在圈層里傳播。 璧山區口碑打造方法品牌運營方應多與粉絲們進行交流，除了解答品牌問題外，不妨允許粉絲在平臺上為自己做推廣。

    如何構思？這個傳染源的傳染力通常源自人性的釋放，有些因素已被證實是制作傳染源的比較好成分：禁忌：也難怪“性”在網絡中的受關注度歷久彌新。極娛樂：一般性的娛樂根本就無法邁過網絡使用行為中“3秒耐心”的門檻，必須極娛樂！！！秘密：這是為什么閱讀率比較高的總是那些專挖隱情、報道秘聞的報刊。對抗**：小騎士殺死大巨龍，小兵立大功，哈利?波特打敗伏地魔，永遠是小說、電影的必殺技。新發明：這是亙古不滅的廣告教條，當你有一個別人沒有，但對消費者有意義的利益點時，千萬不必客氣，大聲地說出來！真情：90秒商業宣傳，4分鐘的劇情短片，就已經是數字傳播內容的**上限了。目前，網友在接觸數字平臺時仍多是抱有理性目的的，或是在匆匆忙忙的氣氛之下進行閱覽。于是，只有感情是不夠的，要的是真情流露。

    人人都是自媒體新媒體時代，手機成為使用較多的終端，每個人在網絡上說的一句話，一張圖都立刻變成互聯網海量信息的一部分。你可能在很長時間都默默無聞，但如果某個人遇到某事，立刻就會爆發成為“網紅”，網絡會把你多年前的所有事情都翻出來炒。所以，我們所說的和做的一切事情，都會被新媒體記錄在案，這些信息雖然可能一直沉睡，但一旦蘇醒過來威力無窮。人們在不知不覺中表露自己，展示自己，也可能由著自己的小性子——愛憎分明；更可能是為了獲得某些利益，刻意塑造或者傳播某些內容，這種塑造和傳播水平的高低，決定了你能不能達成你的預期效果。要知道你的朋友圈就是你人生的真實寫照。你追求什么，在乎什么，水平高低，品味如何等等，全都在你的朋友圈暴露無遺。你老分享周小平的文章，別人就很容易判斷你的邏輯和智商水平；你轉發那些無厘頭小號剽竊來的文章或者帶有廣告的視頻，別人就知道你基本上不會思考信息來源；你如果每天分享超過5篇文章又不加點評，就可以判斷你是一個只看標題，缺少深度思考的“偽知識傳遞者”。 想要口碑品的銷售變得簡單容易，一定要將口碑品發給每個員工親身去使用、感受和體驗。

    口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強口碑效應當消費者因為口碑效應而產生消費時，他們對產品和服務是含有期待的，然而產品已經設計出來，很難再面對單獨的用戶臨時改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時應該加強服務和口碑粘性，如贈送小禮品，保持溝通，以及提供更多細節服務等，使消費者從產品喜好的關注點轉移到口碑的整體感官上來，保證消費者的滿意度。同時，因為初步的口碑效應已經產生，光靠服務的維持就不夠了，此時應該保持一定時間的口碑曝光度，使用戶產生的短期記憶慢慢發展成為長期記憶，形成習慣。對于推廣預算充足的企業來說，可以考慮使用大型的活動附帶事件營銷，和互聯網搜索平臺的優化等方式來持續保持曝光度。對于一些推廣預算不是特別充足的企業，建議從活動、內容和服務上下手。無論何種方式，都是要讓用戶保持長期的互動過程。而影響消費者的，有時不是產品的主題，而是一些不太引人注目的細節缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負面情緒還不容易被企業接受到，甚至有的時候，用戶對其中一個小部分不滿意。口碑品動銷好，能提升店面返店率、復購率，提升店面品牌，增加店面盈利能力與競爭優勢。璧山區口碑打造方法

口碑也是一個工具，關鍵在于你要摸清它背后的科學性。璧山區口碑打造方法

    規劃口碑營銷就像傳教一樣，要思考及策劃的項目有以下幾點：“神跡”，品牌的大理想。“圣經”，品牌與產品的故事大綱。“儀式”，溝通的語言、身體語言、吉祥物、視覺藝術。“教堂”，討論區、博客、Messenger、社群，由文字升級為影音的分享平臺。“傳教士”，忠實使用者、品牌的粉絲、類別達人……事實上，若沒有“傳教士”，以上皆空。必須找到愿意談論你的“傳教士”，為他們提供樂意談論的理由，并且幫助他們建立散播的平臺與工具。這些潛在“傳教士”的特質，原本就是喜歡發表的熱衷分享者（即使他們在現實世界中可能是一個害羞寡言的人），他們通常也是社交網絡的重度使用者。所謂“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡聲＝口耳相傳＋網絡口碑）。 璧山區口碑打造方法

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