大家好，想要有好的口碑，就要得到客戶的認(rèn)可，想要客戶認(rèn)可，就要和客戶產(chǎn)生情感共鳴?，F(xiàn)在就和大家說(shuō)說(shuō)如何讓顧客有成就感。許多情緒都能促使人們分享信息與心情，但并不是所有的情緒都讓消費(fèi)者群體產(chǎn)生共鳴，情緒也分積極情緒和消極情緒。即便是三歲小孩也知道，快樂(lè)情緒比悲傷情緒更討人喜歡。在各種積極情緒中，讓人揚(yáng)眉吐氣的就是成就感，如果能利用好這種積極情緒，口碑營(yíng)銷(xiāo)工作就會(huì)事半功倍?？诒?wù)撜叩囊粋€(gè)基本動(dòng)機(jī)，是想通過(guò)口碑傳傳播來(lái)表現(xiàn)自己的見(jiàn)多識(shí)廣，得到周?chē)娜说恼嫘恼J(rèn)可。這從側(cè)面反映出我們內(nèi)心深處是多么渴望有成就感。在眾多消費(fèi)心里，成功和成就感息息相關(guān)，人們追求的成功通常是指擁有較多的財(cái)富與地位。比如購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果公司新款的iPhone系列手機(jī)，在一定程度上已經(jīng)成為獲取成就感的途徑。消費(fèi)者有意無(wú)意的把產(chǎn)品品牌劃分為三六九等，實(shí)際上就是為了營(yíng)造成就感。如果商家能滿足他們的成就感，他們就會(huì)不遺余力地支持商家的品牌，到處為商家的商品產(chǎn)品說(shuō)好話，蘋(píng)果公司的粉絲就是如此，雖然他們未必都是高收入人群，卻愿意省下幾個(gè)月的工資，白買(mǎi)iPhone系列手機(jī)。因?yàn)橛辛诉@個(gè)品牌后，那些消費(fèi)者可以向自己周?chē)娜遂乓?店面要從上至下建立對(duì)商品口碑、店面口碑的正確認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)口碑品的重視度。忠縣口碑打造建議

    近幾年自媒體平臺(tái)的崛起，為企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)鋪墊了很好的平臺(tái)，像我們熟知的自媒體平臺(tái)有：搜狐號(hào)、頭條號(hào)、一點(diǎn)資訊、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、網(wǎng)易、大魚(yú)號(hào)、熊掌號(hào)、企鵝號(hào)、趣頭條、天涯號(hào)、百家號(hào)等等，在這些平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，間接性的把企業(yè)信息展示給了用戶，無(wú)形中擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)范圍。企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)方式那就是**，對(duì)應(yīng)的平臺(tái)有：百度知道、狐貍**、你問(wèn)我答、天涯**、豆瓣**、新浪愛(ài)問(wèn)、悟空**、知乎等等，可以自問(wèn)自答，對(duì)于企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)有非常不錯(cuò)的效果。企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然少不了B2B平臺(tái)，所謂的B2B平臺(tái)，相信不用解釋?zhuān)蠹乙睬宄?，熟知的B2B平臺(tái)有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、黃頁(yè)88網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、馬可波羅、中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)、世界工廠網(wǎng)、搜了網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、志趣網(wǎng)、一呼百應(yīng)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等，在這些平臺(tái)上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息，無(wú)疑是能把更多的產(chǎn)品信息展現(xiàn)給用戶，無(wú)形中給用戶推薦了產(chǎn)品。企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然少不了論壇推廣，論壇平臺(tái)，我們熟知的有：百度貼吧、新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯論壇、鳳凰論壇、網(wǎng)易論壇、知乎、藍(lán)色河畔等等。企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 忠縣口碑打造建議口碑商品不會(huì)自己說(shuō)話，尤其是增量增利口碑品在推廣初期，一定要加強(qiáng)顧客的試用和體驗(yàn)。

    規(guī)劃口碑營(yíng)銷(xiāo)就像傳教一樣，要思考及策劃的項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)：“神跡”，品牌的大理想?！笆ソ?jīng)”，品牌與產(chǎn)品的故事大綱?！皟x式”，溝通的語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、吉祥物、視覺(jué)藝術(shù)?！敖烫谩?，討論區(qū)、博客、Messenger、社群，由文字升級(jí)為影音的分享平臺(tái)?！皞鹘淌俊?，忠實(shí)使用者、品牌的粉絲、類(lèi)別達(dá)人……事實(shí)上，若沒(méi)有“傳教士”，以上皆空。必須找到愿意談?wù)撃愕摹皞鹘淌俊?，為他們提供?lè)意談?wù)摰睦碛?，并且?guī)椭麄兘⑸⒉サ钠脚_(tái)與工具。這些潛在“傳教士”的特質(zhì)，原本就是喜歡發(fā)表的熱衷分享者（即使他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中可能是一個(gè)害羞寡言的人），他們通常也是社交網(wǎng)絡(luò)的重度使用者。所謂“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡聲＝口耳相傳＋網(wǎng)絡(luò)口碑）。

    1.產(chǎn)品產(chǎn)品才是王道，這是不管什么營(yíng)銷(xiāo)模式的共識(shí)，因?yàn)椴还苁裁礌I(yíng)銷(xiāo)模式其**終的目的都是要消費(fèi)者買(mǎi)單，但消費(fèi)者不是傻子，他們有自己的鑒別能力。如果產(chǎn)品不行，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷(xiāo)手段高超，買(mǎi)***次單，單絕不會(huì)有第二次，更不會(huì)自發(fā)的替產(chǎn)品傳播口碑。所以，口碑營(yíng)銷(xiāo)的第一步也是**重要的就是在自身產(chǎn)品上下功夫，在價(jià)格、質(zhì)量等方面或者其中某一方面做到突出水平，這是后續(xù)口碑營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的基石。2.服務(wù)給消費(fèi)者比較好的消費(fèi)體驗(yàn)，在售中，售后更方面做到盡善盡美，這方面的佼佼者就是餐飲行業(yè)的“海底撈”?！昂５讚啤毕噍^于其他同品競(jìng)爭(zhēng)者在食材、味道方面其實(shí)并不存在什么優(yōu)勢(shì)，甚至在價(jià)格方面略高于平價(jià)火鍋，可為什么“海底撈”能贏得盛贊，而且經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，它的***標(biāo)簽就是服務(wù)?！斑€有什么是海底撈做不到的”一度成為民眾熱議的話題，其**口碑就是在服務(wù)上的盡善盡美，讓客戶有比較好的消費(fèi)體驗(yàn)。 當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑，它就會(huì)迅速傳播開(kāi)來(lái)，甚至教育產(chǎn)品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來(lái)更多的新用戶。

    1、制定有效的返利機(jī)制，刺激老客戶的積極性實(shí)行有力度的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)有力度的獎(jiǎng)勵(lì)，老用戶能夠介紹、推薦朋友來(lái)注冊(cè)用戶，成功注冊(cè)即可得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果成為付費(fèi)用戶，推薦者還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。由老客戶帶來(lái)的新客戶應(yīng)該享有優(yōu)惠，通?？蛻舻馁?gòu)買(mǎi)行為都是較為謹(jǐn)慎的，老客戶介紹朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)也是出于對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，同時(shí)也擔(dān)心介紹自己的朋友親屬來(lái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。因此對(duì)于老客戶介紹的新客戶，同樣也會(huì)得到額外優(yōu)惠，這便給了邀請(qǐng)朋友注冊(cè)的一個(gè)重要原因，激勵(lì)老客戶和新客戶雙方的積極性。2、提供有效的邀請(qǐng)工具給老客戶提供簡(jiǎn)單易用的邀請(qǐng)工具，只需要簡(jiǎn)單操作，即可通過(guò)多種渠道（QQ、郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等）邀請(qǐng)他人。老客戶可以隨時(shí)查詢自己的邀請(qǐng)狀態(tài)，可以選擇再次邀請(qǐng)。3、加大宣傳力度，引起關(guān)注口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)后，應(yīng)該加大宣傳力度，專(zhuān)項(xiàng)推廣“邀請(qǐng)注冊(cè)活動(dòng)”。對(duì)于老用戶登錄的主要界面，均可放置口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的鏈接，引起老用戶的注意。還可通過(guò)郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關(guān)注。告知“優(yōu)惠政策明細(xì)”以及介紹“回饋獎(jiǎng)勵(lì)”的情況。如有必要，可以讓企業(yè)銷(xiāo)售人員人工跟進(jìn)老客戶的推薦邀請(qǐng)活動(dòng)。 社交媒體是一個(gè)通道，但不是只有這個(gè)通道，它可能適合你，也可能不適合。匆忙接受一個(gè)新技術(shù)未必是比較好的。忠縣口碑打造建議

當(dāng)然，企業(yè)品牌公眾形象的建立需要時(shí)間，依靠**平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注度較高的問(wèn)題能夠重復(fù)出現(xiàn)在用戶的頁(yè)面上。忠縣口碑打造建議

    1、企業(yè)在進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)模式的前提是產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩魩?lái)幫助；萊垍頭條2、同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)的定位，分析目標(biāo)人群的需求以及習(xí)慣；頭條萊垍3、策劃線下活動(dòng)或者配合公益活動(dòng)與品牌聯(lián)系起來(lái)等能夠提升用戶參與感的活動(dòng)，為品牌打造好口碑；萊垍頭條4、同時(shí)通過(guò)品牌忠實(shí)粉絲、意見(jiàn)***等人員擴(kuò)大口碑傳播的范圍，實(shí)現(xiàn)口碑病毒式傳播?？诒悄繕?biāo)，營(yíng)銷(xiāo)是手段，產(chǎn)品是基石。但事實(shí)上，口碑營(yíng)銷(xiāo)一詞的走俏來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類(lèi)互動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量比較大的頻道，甚至超過(guò)了新聞?lì)l道的流量。不斷循環(huán)口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，難以實(shí)現(xiàn)真正的口碑營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。1、產(chǎn)品定位：很多營(yíng)銷(xiāo)人員希望口碑營(yíng)銷(xiāo)能夠超越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法，但是如果營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，很容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒(méi)有起到促進(jìn)作用，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。2、傳播因子：傳播因子具有很強(qiáng)的持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散3、傳播渠道：營(yíng)銷(xiāo)模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。 忠縣口碑打造建議

重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于洋河二村70號(hào)市政設(shè)計(jì)院8-5，擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展珍島T云的品牌。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，多年來(lái)一直專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷(xiāo)售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）；商務(wù)信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告。**[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。自公司成立以來(lái)，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn)，為客戶提供良好的****，全網(wǎng)推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化，從而使公司不斷發(fā)展壯大。