我們的課程主題是“傳統文化中的人生智慧”。有人就說了，我想增長自己的智慧，應該學點什么知識，應該讀點什么書，應該從哪些方面入手呢。其實關于“智慧”二字有很多有趣的說法。比如在上中學的時候，我聽一個老師這么講過，他說“智”是關于做事的學問，“慧”是關于做人的學問。你看如果這么理解的話，“智”字就接近智商，而“慧”字就接近情商。不過其實這種分法比較粗糙，因為做人做事其實不能嚴格的分開，是有很多交叉和交集的。所以在讀了很多傳統文化的典籍以后，我更喜歡另一種說法：智是關于解決的學問，慧是關于解脫的學問。在青春年少的時候，我們涉世不深，壯懷激烈，意氣風發，以為很多問題都能找到***的答案、***的解決方案，在這種追求方案、追求答案的過程中，我們增長的是“智”。如何讓一個人不去做一件事呢？制度的思路是讓他不敢做情感的思路是讓他不忍做，而文化的思路是讓他不愿做。定制溝通管理趨勢

將信息傳遞給不需要的人，不**是一種資源的浪費，盡管這個成本可能并不高，但是浪費卻是驚人的。而且，傳播會有負效果的，當一個受眾不斷被不需要的信息所*擾時，會對信息的傳播者產生負向的評價，這***不是傳播者希望看到的。定義好受眾之后必須對受眾的行為進行分析，比如說是商務人士，那么是不是周一的時候并不適合發送信息？因為對方可能會忙于一系列的會議。再例如有車的人士在下班的時候可能正開車，并無時間去查閱短信。如果能定義出某天的某個時段內受眾可能是**空閑的時候，那么傳播的效果自然會更好。其次，受眾決定了你的編碼和渠道。短信、彩信還是流媒體，和受眾的終端密切相關。而編碼形式更是直接決定了受眾是否可以接受你傳遞的信息。現在的移動營銷語言和80年代的廣告沒什么區別，大多數都是面無表情地說著同樣的話語，形式簡單而且單一。移動技術的發展必將會催生更多新的信息編碼形式，但是如果營銷人員沒有做好準備，還是滿足于移動營銷的高到達率，必將喪失在編碼形式上的創新。**后，手機這樣一對一的媒體被用作廣播，其實是下下之選，而與社會網絡接合才是真正發揮威力的地方。想想你的朋友給你發了一條短信。服務溝通管理包括什么企業再造就是在發展的過程中解決發展的問題！

每個職場人都知道，我們在工作中是離不開PPT的！項目匯報要用PPT、產品發布要用PPT、工作交流要用PPT、述職競崗要用PPT。但實際使用過程中又是什么樣的呢？沒開始做PPT之前，大概很多人的內心都是：這一回一定要做得漂漂亮亮的！PPT嘛，很簡單啊！可是當真正要開始做PPT的時候，盯著電腦屏幕上空白的PPT頁面發呆了許久，幾個小時過去了，還在第一頁改來改去。顏色不會搭，字體不會調……當絞盡腦汁，好不容易終于完成制作時，連自己也不由得感慨：做得太low了！這時才發現自己的PPT技能**停留在小白階段。免為其難發給老板看，果然收到一頓批評：“你這PPT我看了***眼就沒有想要繼續看下去的興趣，做的都是些什么啊！下次不要再讓我看到這種毫無美感的PPT！”那么問題來了，怎么才能做好PPT呢？***的PPT需要通過更好的排版、配色、布局，以及圖表等元素實現視覺化的表達，讓觀眾對你的信息印象深刻，**提升溝通效率。

學術研究項目上有負責人聯系我，我也請他等到兩天以后再說。這個時候我就需要足夠專注，不能分心。但小助手就說了，有的時候看到您一邊干這事，一邊干那事。比如說一邊判卷子，一邊還聽研究生的匯報，比如說一邊聽著一本書，一邊還處理手中的那些雜七雜八的文件，為什么這時候就可以分心同時干好幾件事呢？這里邊其實還有兩種非常重要的模式。在人類的大腦當中有兩種信息加工模式，一種是狩獵模式，一種是采集模式，這些都是來自于遺傳進化的。狩獵模式需要瞄準、聚焦，需要專注地鎖定一個目標，這是一種典型的單任務模式；而采集模式不一樣，分類、對比，而且要好幾個事情齊頭并進，這就是一種典型的多任務模式，需要分配好任務，分配好注意力。那我的經驗就是：重要的事情要采取狩獵模式，一定要專注，要聚精會神，不能分心分神，不能啟動其他的任務；但是日常工作生活中那些雜七雜八的、瑣碎的事情，就可以啟動采集模式，分配好時間，分配好注意力，齊頭并進，好幾個任務同時進行。我們一定要根據對象、根據場景，在狩獵模式和采集模式這兩種模式當中靈活切換，這個也是提高時間效率，加強注意力管理的一個重要的技巧。你手中的資源要如何轉化，才能實現雙贏？

節目探訪員到了制作現場，看到了非遺傳承人用羊身上的毛來制作羊毫筆的全過程。接下來主持人就提了一個問題，羊毫筆是用羊身上的哪個部位的毛發來制作的？這個問題也是當天節目若干個問題當中我們***沒有回答對的問題。有的人答頭上的，有人答后背的，有人說是羊的胡須，有人說是羊的尾巴，這些答案都不對。正確答案令人確實意想不到，制作羊毫筆的毛發來自羊的腋下。我們當時幾個人都驚訝了，這羊居然還有腋毛。非遺傳承人說，只有這個部位的毛發**適合制作毛筆，制作出的毛筆符合“圓”“尖”“齊”的標準，自帶筆鋒。管比自己差的人用約束力，管比自己強的人用統御力。興趣溝通管理哪些優勢

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那更早的時候，在10年11年拍諸葛亮和司馬懿的時候，我記得有一次中場休息的時候突然肚子絞痛，然后臨時地吃了一片止痛藥，在講的過程中就是忍著一波又一波想上廁所的沖動，從頭到尾把這三集內容講下來的。很顯然每一次痛苦、每一次挑戰、每一次巨大壓力，都是一次專業水平、專業能力提升的機會。如果說只有平常條件下的按部就班的正常訓練，那這個專業技能的提升速度是比較慢的，確實就應該找壓力找挑戰。對于一個公司來說，要想培養年輕人才快速進步，平時搞一些大比武、小比賽，讓這些年輕人在壓力挑戰的背景下去磨練正常發揮的狀態，這個對于他們進步的意義非常大。我有這么一個理解，在壓力和挑戰的作用之下，那些基本動作更容易刻到骨子里，那些基本技能更容易變成本能。我們可以把這個過程稱為“壓力塑形”，也就是在壓力之下塑造基本的反應模式。我覺得這個過程是技能快速提升的一個重要的突破口，正所謂“小成靠澆灌，大成靠挑戰”。定制溝通管理趨勢