第四，事務(wù)性。無(wú)論是值班接傳電話(huà)，還是記錄整理簡(jiǎn)報(bào)，很多環(huán)節(jié)都有較強(qiáng)的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過(guò)這些事務(wù)性工作，保證了會(huì)議的順利進(jìn)行。這種事務(wù)性工作中蘊(yùn)含著極強(qiáng)的***性和思想性。有時(shí)一個(gè)很小的事務(wù)性工作未做好，可能會(huì)發(fā)展成為一個(gè)大的***問(wèn)題。第五，綜合性。由于會(huì)務(wù)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志召開(kāi)的會(huì)議服務(wù)的，會(huì)議涉及的內(nèi)容十分***，參加會(huì)議的各種人才濟(jì)濟(jì)，知識(shí)淵博，要做好會(huì)務(wù)工作，需要了解社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識(shí)，特別是管理學(xué)知識(shí)，需要掌握同本職工作相聯(lián)系的各方面的情況，需要掌握使用各種為會(huì)議服務(wù)的自動(dòng)化、電子化設(shè)備的技能和本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，要求會(huì)議秘書(shū)工作人員成為"通才"和"雜家"，能夠從全局出發(fā)觀(guān)察與考慮問(wèn)題，有高度綜合的眼光與能力。后期總結(jié)：對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估會(huì)議效果，并收集與會(huì)人員的反饋。浦東新區(qū)本地會(huì)務(wù)服務(wù)商家

3、 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類(lèi)保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二、會(huì)前服務(wù)（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話(huà)筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話(huà)筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。靜安區(qū)推廣會(huì)務(wù)服務(wù)商家細(xì)致性：會(huì)務(wù)服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)，從會(huì)場(chǎng)布置到接待服務(wù)，都要做到盡善盡美。

會(huì)務(wù)工作是以保障會(huì)議質(zhì)量為**的全周期服務(wù)流程，包含會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三個(gè)階段。會(huì)前需制定包含議程、場(chǎng)地、人員等要素的會(huì)議預(yù)案 [1] [4]，組建專(zhuān)項(xiàng)工作組統(tǒng)籌文件準(zhǔn)備、后勤保障及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 [3] [5]。會(huì)中實(shí)施簽到核驗(yàn)、流程管控、設(shè)備運(yùn)維等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) [1] [4]，并通過(guò)值班響應(yīng)機(jī)制處理突發(fā)事件 [5]。會(huì)后需完成資料歸檔、紀(jì)要編發(fā)及效果督查，形成服務(wù)閉環(huán) [1] [4]。實(shí)踐案例顯示，峰會(huì)級(jí)會(huì)議需通過(guò)全要素演練保障座次零誤差、預(yù)案可執(zhí)行 [

第七，時(shí)間性。會(huì)議是一種有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，有很強(qiáng)的時(shí)間性。作為與會(huì)者應(yīng)遵守時(shí)間，按時(shí)參加會(huì)議。作為會(huì)議秘書(shū)工作人員更應(yīng)有高度的時(shí)間觀(guān)念，決不能出現(xiàn)諸如與會(huì)者已到齊了，會(huì)議記錄人員還未到或是會(huì)場(chǎng)還未布置好等現(xiàn)象。會(huì)務(wù)的類(lèi)型總的來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)的類(lèi)型有以下四大部分。***部分：企業(yè)會(huì)議策劃會(huì)議創(chuàng)意設(shè)計(jì)（印刷類(lèi)：邀請(qǐng)函資料袋禮品包裝胸卡書(shū)簽會(huì)議宣傳冊(cè)、席卡名卡桌位卡等等）活動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)（搭建類(lèi)：活動(dòng)主背景簽到背景簽名背景指示牌（X展架）接機(jī)牌等等）考察：安排客戶(hù)或?qū)嵉乜疾鞎?huì)議場(chǎng)所、設(shè)備等情況。

(7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話(huà)，我們就必須起立，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽(tīng)。處理問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。(8)舉止要莊重、文明，無(wú)論站、坐，姿勢(shì)要端正，站時(shí)不要東倚西靠，坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。結(jié)算：會(huì)議結(jié)束后，核對(duì)各類(lèi)單據(jù)，按照協(xié)議執(zhí)行核算。虹口區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)廠(chǎng)家電話(huà)

執(zhí)行：按照協(xié)議要求，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議方案，確保會(huì)議順利進(jìn)行。浦東新區(qū)本地會(huì)務(wù)服務(wù)商家

維護(hù)會(huì)議秩序，確保會(huì)議順利進(jìn)行。提供技術(shù)支持，如解決設(shè)備故障等問(wèn)題。記錄會(huì)議內(nèi)容，包括發(fā)言、討論和決策等。提供茶歇、餐飲等服務(wù)，確保參會(huì)人員的舒適度和滿(mǎn)意度。會(huì)議后的收尾工作：整理會(huì)議記錄，包括會(huì)議紀(jì)要、發(fā)言摘要等。清理會(huì)議場(chǎng)地，歸還或存儲(chǔ)設(shè)備。跟進(jìn)會(huì)議決策的執(zhí)行情況，確保決策得到有效實(shí)施。會(huì)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，以便改進(jìn)未來(lái)的會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作的目標(biāo)是確保會(huì)議的順利進(jìn)行和參會(huì)人員的滿(mǎn)意度。通過(guò)細(xì)致的籌備、周到的服務(wù)和有效的收尾工作，會(huì)務(wù)人員可以為參會(huì)人員提供一個(gè)良好的會(huì)議體驗(yàn)，促進(jìn)會(huì)議的順利進(jìn)行和決策的有效實(shí)施。浦東新區(qū)本地會(huì)務(wù)服務(wù)商家

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