（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開啟。三、會(huì)中服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。提供茶歇、餐飲等服務(wù)，確保參會(huì)人員的舒適度和滿意度。黃浦區(qū)提供會(huì)務(wù)服務(wù)熱線

6、會(huì)后清理：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳7、匯報(bào)總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說(shuō)明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）一般而言，作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司，對(duì)于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位，會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)浦東新區(qū)本地會(huì)務(wù)服務(wù)平臺(tái)包括會(huì)場(chǎng)搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準(zhǔn)備、電子設(shè)備調(diào)適等，確保會(huì)場(chǎng)環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當(dāng)。

1、 語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。（四） 紀(jì)律1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。

會(huì)務(wù)專員是指負(fù)責(zé)會(huì)議、活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行的專業(yè)人員。其主要職責(zé)包括：會(huì)議策劃：根據(jù)客戶需求，制定會(huì)議的主題、議程、時(shí)間和地點(diǎn)等。場(chǎng)地選擇：負(fù)責(zé)選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并與場(chǎng)地方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。預(yù)算管理：制定會(huì)議預(yù)算，控制費(fèi)用，確保會(huì)議在預(yù)算范圍內(nèi)順利進(jìn)行。供應(yīng)商管理：與各類供應(yīng)商（如餐飲、音響、燈光、交通等）進(jìn)行洽談和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量。參會(huì)人員管理：負(fù)責(zé)參會(huì)人員的邀請(qǐng)、報(bào)名、確認(rèn)及相關(guān)信息的整理。提供會(huì)展企劃代理服務(wù)，制定會(huì)議方案，明確會(huì)議日程安排及各項(xiàng)議程之間的邏輯關(guān)系。

會(huì)務(wù)，指有關(guān)會(huì)議議程安排的事務(wù)，關(guān)于某些團(tuán)體組織或會(huì)議的事務(wù)。 會(huì)務(wù)，從字面上來(lái)解釋就是對(duì)會(huì)議進(jìn)行服務(wù)，本身其實(shí)是一個(gè)短語(yǔ)，在會(huì)務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)詞語(yǔ)，很多人說(shuō)的會(huì)務(wù)，其實(shí)就是指會(huì)議。詞目：會(huì)務(wù)基本解釋：[meeting affairs]會(huì)務(wù)組。引證解釋：關(guān)于某些團(tuán)體組織或會(huì)議的事務(wù)。章炳麟《亞洲和親會(huì)約章》：“凡會(huì)員均須……互相愛(ài)睦，期於感情益厚，相知益深，各盡其心，共襄會(huì)務(wù)。” **《做一個(gè)完全的**派》：“我們一致同意了全國(guó)委員會(huì)的會(huì)務(wù)報(bào)告和**人民**的各項(xiàng)工作報(bào)告。” [1]發(fā)送會(huì)議通知，確保參會(huì)人員能夠準(zhǔn)時(shí)參加。閔行區(qū)創(chuàng)新會(huì)務(wù)服務(wù)要求

專業(yè)性：會(huì)務(wù)服務(wù)人員需具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠熟練處理會(huì)議中的各種事務(wù)。黃浦區(qū)提供會(huì)務(wù)服務(wù)熱線

七、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料，供討論時(shí)參閱；八、每次會(huì)議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求；九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話，以免干擾會(huì)場(chǎng)。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。 [1]黃浦區(qū)提供會(huì)務(wù)服務(wù)熱線

上海宿旦實(shí)業(yè)有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**宿旦供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！