企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多，具體可表現為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態度、職業道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業***想象中的外界公眾對企業所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業內部成員，特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業現狀所持有的印象，是企業的真正形象。(六)公共關系形象，指企業通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業本身的印象。 [1]VI涉及企業標志、色彩、字體等視覺元素的統一設計.靜安區參考企業形象策劃供應

二、企業形象策劃的內容企業形象策劃主要包括以下三個方面：企業理念識別系統（MIS）策劃：企業理念識別系統是企業形象策劃的**部分，它包括企業的經營使命、價值觀和經營方針等。通過明確企業的理念，可以為企業的發展提供方向和動力。企業行為識別系統（BIS）策劃：企業行為識別系統是指企業在經營、管理、營銷等方面所表現出的行為特征。通過規范企業的行為，可以樹立企業的良好形象，增強企業的社會責任感。企業視覺識別系統（VIS）策劃：企業視覺識別系統是企業形象策劃的直觀表現部分，它包括企業的標志、標準色、標準字體、廣告風格等。通過設計獨特的視覺形象，可以增強企業的辨識度和記憶度。楊浦區方便企業形象策劃服務電話企業形象的成功塑造離不開員工的認同和支持，通過內部培訓和文化建設，讓員工成為企業形象的代言人。

企業總體形象調查與視覺形象項目審查采取定性定量調查，就企業的基本形象，特殊形象對企業內外進行采訪與問卷調查，收集視覺形象項目，分析、比較；***征求意見，得出審查意見。3、調查資料的分析與研究對經營情況與形象調查的所以資料進行整理、統計，對企業經營實態與形象建設現狀做綜合的研究與評估。明確企業的問題點，從這一前提初步構想CI導入戰略。4、完成調查報告書將調研成果記述在系統的報告書中，提交企業主管、相關部門主管、CI委員會全體人員討論，審議。

對企業形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產品如何如何好、這家企業如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業形象。有些企業以為樹立企業形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產品質量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。主導和輔助這是根據公眾對企業形象因素的關注程度來劃分的：公眾**關注的企業形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。所有策劃活動都應緊密圍繞企業的戰略目標和市場需求展開，避免盲目跟風或偏離主題。

形象構成企業形象的構成：產品形象、媒介形象、組織形象、標識形象、人員形象、文化形象、 環境形象、社區形象企業形象的分類方法很多，根據不同的分類標準，企業形象可以劃分為以下幾類；內在和外在**電視臺這是以企業的內外在表現來劃分的，好比我們觀察一個人，有內在氣質和外在容貌、體型之分，企業形象也同樣有這種區別。內在形象主要指企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣等看不見、摸不著的部分，是企業形象的**部分。外在形象則是指企業的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現。通過明確企業的理念，可以為企業的發展提供方向和動力。浦東新區品牌企業形象策劃熱線

客戶反饋：定期收集客戶對企業形象的反饋，了解公眾的看法。靜安區參考企業形象策劃供應

例如，公眾**關心電視機的質量（圖像、色彩、音質等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的企業理念、員工素質、企業規模、廠區環境、是否贊助公益事業等等則構成企業的輔助形象。企業形象由主導形象和輔助形象共同組成，決定企業形象性質的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現相互轉化。企業形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。靜安區參考企業形象策劃供應

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