客戶(hù)觀念隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)踐證明，不同子市場(chǎng)的客戶(hù)存在著不同的需求，甚至同屬一個(gè)子市場(chǎng)的客戶(hù)的個(gè)別需求也會(huì)經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須及時(shí)調(diào)整。在此營(yíng)銷(xiāo)背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始由奉行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)觀念或顧客觀念。所謂客戶(hù)觀念，是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶(hù)以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷(xiāo)偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶(hù)終生價(jià)值，分別為每個(gè)客戶(hù)提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過(guò)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加每一個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量，從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與之不同，它增強(qiáng)的是滿(mǎn)足一個(gè)子市場(chǎng)的需求，而客戶(hù)觀念則強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的特殊需求。渠道策略：選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如線(xiàn)上電商平臺(tái)、線(xiàn)下實(shí)體店等。浦東新區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)熱線(xiàn)

商品銷(xiāo)售研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷(xiāo)售入手。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過(guò)這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)。”這個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含著銷(xiāo)售，也包含著對(duì)商品銷(xiāo)售過(guò)程的改進(jìn)與完善。許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過(guò)于狹窄，不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與商品銷(xiāo)售的關(guān)系。浦東新區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)熱線(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)：綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，如廣告、公關(guān)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等，形成協(xié)同效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析：隨著人造草坪行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣等方式來(lái)宣傳公司及產(chǎn)品，提高品牌**度，配合已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段，開(kāi)發(fā)更多的潛在客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)策略：目標(biāo)群體定位：國(guó)內(nèi)外教育機(jī)構(gòu)、體育賽事承辦單位、商務(wù)休閑場(chǎng)所等。商業(yè)模式分析：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段間接銷(xiāo)售產(chǎn)品，宣傳公司及產(chǎn)品。核心競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品質(zhì)量保障和售前售后服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)管理模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段：建立中英文網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品信息；在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎中登錄；利用IM工具、電子郵件等進(jìn)行宣傳推廣。

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的**古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如，美國(guó)皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國(guó)汽車(chē)大王亨利·福特曾傲慢地宣稱(chēng)：“不管顧客需要什么顏色的汽車(chē)，我只有一種黑色的。”也是典型表現(xiàn)。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)。目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)市場(chǎng)定位，設(shè)定具體的銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)份額目標(biāo)、品牌提升目標(biāo)等。

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，與顧客和社會(huì)其它各個(gè)方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會(huì)形象，也能夠給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的好處，即增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的安全性、容易性。按照杰克森的觀點(diǎn)，商品銷(xiāo)售只是企業(yè)與顧客之間營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的一部分。事實(shí)上，他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和社會(huì)的聯(lián)系和交往。這種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)商、金融機(jī)構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都可以找到可以依賴(lài)、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。策略制定：包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略等。楊浦區(qū)咨詢(xún)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃供應(yīng)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，提煉成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。浦東新區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)熱線(xiàn)

在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí)，開(kāi)始把部分精力放在產(chǎn)品銷(xiāo)售上。但這時(shí)的企業(yè)并沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，而**只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷(xiāo)出去。至于消費(fèi)者是否滿(mǎn)意，企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比，是一個(gè)進(jìn)步，但由于它所重視的推銷(xiāo)是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷(xiāo)，因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷(xiāo)什么，生產(chǎn)之前不了解消費(fèi)者需求，銷(xiāo)售以后也不去征詢(xún)顧客的意見(jiàn)和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。浦東新區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)熱線(xiàn)

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