業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通協(xié)作情況。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查。三、評(píng)估方法資料審查：查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)文件、記錄、報(bào)告等，了解其服務(wù)情況和管理水平。現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行實(shí)地檢查，評(píng)估其實(shí)際狀況。問卷調(diào)查：向業(yè)主發(fā)放問卷，了解其對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度和意見建議。訪談交流：與物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員、業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主代表等進(jìn)行訪談交流，深入了解物業(yè)服務(wù)情況。評(píng)估流程確定評(píng)估機(jī)構(gòu)：選擇具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)評(píng)估。負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)收支管理，包括物業(yè)費(fèi)的收取、預(yù)算編制、財(cái)務(wù)報(bào)表等。黃浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如，辦公樓宇、商業(yè)大廈、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；靜安區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評(píng)估優(yōu)勢(shì)房屋設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理情況。

建立有效溝通機(jī)制：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立多種溝通渠道，如設(shè)立業(yè)主意見箱、開通服務(wù)熱線、建立業(yè)主微信群等，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。物業(yè)評(píng)估需從硬件設(shè)施、管理水平、周邊環(huán)境、市場(chǎng)價(jià)值及財(cái)務(wù)合規(guī)性五個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，具體分析如下：一、硬件設(shè)施評(píng)估建筑質(zhì)量：查看建筑結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，有無裂縫、滲漏等問題。觀察墻體表面是否平整，門窗開合是否順暢。較新的建筑往往在設(shè)計(jì)、設(shè)施和功能上更符合現(xiàn)代需求，維護(hù)成本相對(duì)較低。

（三）服務(wù)***原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)***的原則。（四）統(tǒng)一管理原則：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（五）專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)***企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（六）收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來增加收入。社區(qū)文化活動(dòng)的組織與開展情況。虹口區(qū)智能化物業(yè)服務(wù)評(píng)估聯(lián)系方式

提供咨詢、投訴處理、信息反饋等服務(wù)，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。黃浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

制定評(píng)估方案：根據(jù)評(píng)估目的和內(nèi)容，制定詳細(xì)的評(píng)估方案，包括評(píng)估方法、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估時(shí)間等。實(shí)施評(píng)估：按照評(píng)估方案，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行***、客觀、公正的評(píng)估。編制評(píng)估報(bào)告：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，編制詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)論、存在問題、改進(jìn)建議等。反饋與整改：將評(píng)估報(bào)告反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，督促其針對(duì)存在問題進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況評(píng)估意義為業(yè)主提供決策依據(jù)：評(píng)估結(jié)果可以幫助業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際表現(xiàn)，為選擇或更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供決策依據(jù)。黃浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評(píng)估五星服務(wù)

上海萬德福霖企業(yè)咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下，全體上下，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來萬德福霖供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想！