最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋（2009年4月20日最高人民法院審判委員會第1466次會議通過）法釋[2009]8號，中華人民共和國最高人民法院公告：《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》已于2009年4月20日由最高人民法院審判委員會第1466次會議通過，現予公布，自2009年10月1日起施行。二○○九年五月十五日，為正確審理物業服務糾紛案件，依法保護當事人的合法權益，根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等法律規定，結合民事審判實踐，制定本解釋。通過問卷調查、訪談等方式收集業主和住戶的反饋，了解他們對物業服務的滿意程度。長寧區方便物業服務評估五星服務

物業服務企業請求業主支付拖欠的物業費的，按照本解釋第六條規定處理。第十條 物業服務合同的權利義務終止后，業主委員會請求物業服務企業退出物業服務區域、移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金的，人民法院應予支持。物業服務企業拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業服務關系為由，請求業主支付物業服務合同權利義務終止后的物業費的，人民法院不予支持。第十一條 本解釋涉及物業服務企業的規定，適用于物權法第七十六條、第八十一條、第八十二條所稱其他管理人。崇明區智能化物業服務評估客服電話負責物業的財務收支管理，包括物業費的收取、預算編制、財務報表等。

促進行業健康發展：通過評估，推動物業管理行業的規范化、標準化發展，提升行業整體水平。二、評估內容基礎管理：物業服務企業的資質、人員配備、管理制度等。物業服務合同的履行情況，包括服務內容、服務標準、服務費用等。房屋管理與維修養護：房屋外觀的完好程度、公共區域的清潔與維護。房屋共用部位的維修、保養和管理情況。房屋設施設備的運行、維護和管理情況。共用設備設施管理：電梯、水泵、消防等共用設備設施的運行狀態、維護保養情況。

物業服務企業有權收取物業費。但需要注意的是：（1）物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業主可以違規收費為由提出抗辯，業主還有權請求物業服務企業退還其已收取的違規費用。（2）經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費的，物業服務企業有權請求業主支付物業費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關的規定提供服務的，業主不得以未享受或者無須接受相關物業服務進行抗辯。可以幫助業主和物業管理公司識別問題、改進服務質量，從而提升整體的物業管理水平。

（3）業主與物業的承租人、借用人或者其他物業使用人約定由物業使用人交納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。業主大會按照《物權法》第76條的規定的程序作出解聘物業服務企業的決定后，業主委員會有權請求解除物業服務合同。物業服務合同的權利義務終止后，業主委員會有權請求物業服務企業退出物業服務區域、移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金。物業服務企業不得拒絕退出、移交，并不得以存在事實上的物業服務關系為由，請求業主支付物業服務合同權利義烏終止后的物業費。檢查公共設施的維護情況，包括綠化、停車場、健身房等公共區域的管理和維護。長寧區方便物業服務評估五星服務

通過評估，發現物業服務中存在的問題和不足，提出改進建議，促進物業服務企業提升服務質量。長寧區方便物業服務評估五星服務

物業狀況：建筑的年齡、維護狀況、設施等。法律因素：土地使用權、 zoning（分區）規定等。評估方法主要有三種：比較法：通過比較類似物業的成交價格來確定評估物業的價值。成本法：計算重建或替代物業的成本，再減去折舊。收益法：根據物業產生的收入（如租金）來評估其價值。物業評估是一個復雜的過程，需要專業知識和經驗，因此通常由經過認證的評估師來完成。物業服務是指為物業（如住宅小區、商業樓宇、工業園區等）提供的綜合管理和服務，包括但不限于以下幾個方面長寧區方便物業服務評估五星服務

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