分場景履約補救 —— 降低買家取消率

根據買家訂單狀態（未發貨 / 已發貨未到港 / 已到港未派送），針對性給出履約方案，減少退款損失：

未發貨訂單（仍在國內）：

若延誤超 7 天，主動聯系買家提供 “二選一” 方案：① 等待海運（贈送小額優惠券，如 10 美元無門檻券，提升留存率）；② 更換空運 / 鐵路（買家補部分運費，如補 30% 空運差價，賣家承擔 70%，降低取消率）；

數據參考：主動提供補償方案的訂單，取消率可從 25% 降至 8% 以下。

已發貨未到港訂單：

向買家發送 “延誤致歉郵件”，附帶船舶實時追蹤鏈接（增強可信度），承諾 “到貨后優先派送”，若買家堅持取消，協調貨代攔截貨物（需支付攔截費 50-100 美元），避免貨物到港后無人提柜產生滯港費；

已到港未派送訂單：

若因目的港分撥延誤，緊急更換本地派送服務商（如歐洲可從 DPD 換成 GLS），額外支出 50-150 美元 / 票，但可縮短 3-5 天派送時間，避免買家因 “超期未收到貨” 發起平臺投訴（如亞馬遜 A-to-z 索賠）。 9810跨境電商出口海外倉模式可享增值稅免征不退。中東非哪里有跨境物流聯系人

裝載要求：海運 “整柜隔離”，空運 “分區存放”

海運：

需用 “危險品專門用集裝箱”（如 20GP 危險品柜，帶通風口、防靜電接地裝置），禁止與普通貨物混裝；

不同類別危險品不可同柜裝載（如易燃品與氧化劑需隔離），需符合《國際海運危險貨物規則》（IMDG Code）的隔離要求；

裝載時需固定貨物（用木方、繩索加固），避免航行中晃動導致包裝破損。

空運：

只可裝在 “貨機”（禁止裝客機腹艙），且需存放在貨機的 “危險品專門用區域”（帶防火、防爆隔離層）；

貨物需遠離飛機燃油系統、電氣設備，單件貨物不可貼近機艙壁，需預留 10-15 厘米安全距離；

液體危險品需倒置裝載（若包裝有防漏設計），避免飛行顛簸導致液體溢出。 中東非哪里有跨境物流聯系人美國FDA對食品/化妝品類目強制要求提前提交預先通知。

海運的核心競爭力，首先體現在 “超大承載” 與 “低價格” 的雙重優勢上。相較于空運單票貨物通常不超過 1000 公斤的限制、陸運單輛車數十噸的承載上限，海運集裝箱船的單次運力可達數萬噸甚至數十萬噸 —— 以常見的 20 英尺標準集裝箱（20GP）為例，單箱可承載約 28 噸貨物，而 40 英尺高柜（40HQ）的承載量更是能達到 30 噸以上，足以滿足家具企業整批沙發、大型機械廠商全套設備的運輸需求。更關鍵的是，在承載量遠超其他運輸方式的同時，海運的單位運輸成本卻極低：以從中國上海發往歐美主要港口的航線為例，大宗商品的海運單價通常以 “每立方米數百元” 計算，遠低于空運 “每公斤數十元” 的價格，對于批量運輸的企業而言，能極大降低整體物流成本，提升產品的市場競爭力。

輕小件：0-2kg，成本優先的 “鋪貨黃金段”

主要需求：低價覆蓋、適配 3C 配件、家居小物件等低客單價產品，可接受 15-40 天時效。

TOP3 劃算渠道：

郵政平郵（中郵 / 荷郵 / 新郵）

優勢：成本極低（10-30 元 / 件），覆蓋 220 + 國家，無偏遠費，適合 0.1-1kg 普貨。例如 100g 發美國，中郵平郵只要 12 元，比商業專線便宜 40%。

注意：丟件率 3%-5%，建議搭配物流保險；旺季（黑五前）易排倉，需提前 7 天發貨。

商業專線小包（云途 / 燕文 / 百運網）

優勢：時效快（7-15 天），支持預上網，歐美主流市場妥投率超 95%，適配 1-2kg 貨物。荷郵專線還可合規走純電池等敏感品，解決 3C 賣家痛點。

性價比公式：客單價＞30 美元選專線，低于則用郵政平郵，物流成本可控制在銷售額 12% 以內。

EMS（中國 / 香港）

優勢：不計體積重（單邊≤60cm），無燃油附加費，輕泡貨（如毛絨玩具）首要選擇。發歐洲 1.5kg 輕泡貨，EMS 比專線省 30 元。 澳大利亞進口GST低于1000澳元可申請快速清關通道。

家具等超大件貨物（通常單件體積＞1 立方米、重量＞50 公斤，如沙發、衣柜）走海運雖成本較低，但存在三大主要痛點：

時效滯后：跨洋運輸（如中國至歐洲）需 30-60 天，疊加港口擁堵、目的港分撥延誤，旺季可能延期至 70 天，錯過圣誕、黑五等銷售窗口；

破損風險高：海運集裝箱內貨物堆疊擠壓，家具易出現漆面劃傷、框架變形，破損率可達 8%-12%，維修成本占貨值的 15%-20%；

“配送上門” 難題：港口到買家的末端配送需協調大件物流車，額外支出 300-800 美元 / 票，且偏遠地區無法覆蓋。 英國UKCA標志過渡期延長至2024年12月31日截止。中東非哪里有跨境物流聯系人

DHL燃油附加費每月調整，計算公式：基準費率×浮動系數。中東非哪里有跨境物流聯系人

時效與成本：海運 “慢且廉”，空運 “快且貴”

時效差異：

海運：跨洋運輸（如中國到美國洛杉磯）需 15-30 天，且需提前 7-10 天申報危險品（海關、海事局雙重審核）；

空運：跨洋運輸（如中國到美國紐約）需 3-5 天，申報周期較短（3-5 天），適合緊急危險品運輸（如醫療用腐蝕性試劑）。

成本差異：

海運：20GP 危險品整柜（如 20 噸易燃液體）運費約 3000-5000 美元，單位成本約 150-250 美元 / 噸；

空運：100 公斤鋰電池空運運費約 2000-3000 美元，單位成本約 20-30 美元 / 公斤，比海運高 80-100 倍。