• 基礎售后保障：在系統交付后的質保期內，通常為 1 至 2 年，中防智慧提供基礎售后服務。涵蓋系統故障排查、軟件問題修復、常規操作指導等內容。例如，若因系統軟件漏洞導致識別異常，售后團隊會推送修復補丁并遠程協助安裝；家長在使用移動端應用遇到操作疑問，售后人員也會解答。
• 質保期后增值服務：質保期過后，若學校或家長有進一步服務需求，中防智慧提供多種增值服務套餐，這部分會產生費用。如定期的系統深度維護，包括硬件設備檢測、性能優化，按次或按年度收取一定費用。若學校希望拓展系統功能，如增加特定報表生成、定制化考勤規則，售后團隊會依據開發工作量評估收費。此外，針對一些緊急搶修服務，若超出正常工作時間或距離較遠，可能會收取差旅費等額外費用。但整體收費標準會提前與用戶溝通并達成一致，確保透明合理，以滿足不同用戶對售后服務的多樣化需求。

中防智慧廣播系統人臉機：貼心售后為您護航

中防智慧廣播系統人臉機，不僅產品功能強大，其售后服務更是令人安心。

售后響應堪稱迅速。中防智慧設立專業客服團隊，7×24小時待命。不管何時，客戶遇設備故障或使用疑問，撥打客服熱線、登錄在線客服平臺，都能即時聯系到售后人員。他們會在首要時間給出回應，初步判斷問題，迅速制定解決方案，減少設備停用時長，將對業務的影響降到更低。

維修服務專業高效。售后團隊采用遠程診斷與現場維修結合模式。一旦設備故障，先通過遠程技術排查問題，若能線上解決，即刻指導客戶操作。以智慧社區為例，人臉機故障報修后，售后人員數小時內便能趕到，快速排除故障，保障居民正常通行。

培訓支持也十分普遍。設備安裝后，售后人員會現場為客戶開展操作培訓，詳細講解使用方法、日常維護要點，確保客戶熟練掌握。還會定期組織線上培訓，分享新功能、升級內容，助力客戶充分挖掘設備潛力。像企業園區引入人臉機，售后針對管理人員、員工分別培訓，助力考勤、門禁管理順利開展。

此外，中防智慧重視客戶反饋，售后團隊定期回訪，收集意見建議，據此持續優化產品與服務，不斷提升客戶體驗，保障人臉機在各場景穩定運行。 分班查詢快如閃電，準確無誤。強大售后團隊隨時待命，為您解決一切困擾。陜西無感識別接送系統二次開發

中防智慧領航，接送系統開啟安心接送模式。海南人臉識別接送系統定做