1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業單位面對民眾溝通的前列場所，廣領導家在這里辦理業務、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此，構建系統多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業服務質量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設備的全部功能外，還具備多媒體信息發布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據客戶的特殊要求進行開發定制，為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后，液晶觸摸評價器上會展示行政服務中心logo、名稱，員工姓名、工號、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態，行政服務中心宣傳信息，評價界面等內容。即時響應：能夠在短時間內為求助者提供幫助，縮短等待時間。智慧大廳提高問題解決的及時性。福建街道受理中心智慧大廳供應商

人流量監控主要功能如下：1.人流量監控：實時監控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預警提醒；2.窗口智能分流：可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統計數據，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據大廳的需求，可以定制展示的內容和數據展示方式等；3.數據可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數據，或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進行數據統計展示；4.系統運行效率高，系統運行穩定性好；5.可維護性好。福建行政中心智慧大廳服務系統集成評價系統，智慧大廳鼓勵市民參與評價，提升服務水平。

辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進行溝通。調用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心，當場辦結的受理回執材料原件可委托快遞進行轉交給辦事人。

在線預約：提升辦事體驗，提高辦事效率辦事人員關注微信公眾號預約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率，提升辦事體驗。微信用戶眾多，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現所需要的功能。辦事網點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業務，查看附近網點是否可以辦理，或者能提供遠程辦理，可以直接取遠程辦理排隊號，并提供附近網點相關信息，提示用戶盡快到該網點辦理。附近網點一般推薦3個比較好辦理地點123，一般優先推薦**近的街鎮服務中心，保底辦理是區行政服務中心。智慧大廳提供在線咨詢服務，為市民解答疑惑，提供精細指引。

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。基于大數據分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。山東居委會智慧大廳技術支撐

系統集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。福建街道受理中心智慧大廳供應商

智慧大廳監控管理系統實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護辦事雙方利益；實時監控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預警提醒；可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然。可根據工作狀態合理分配窗口資源；監控系統網絡情況，管理人員可在系統監控中查看各終端設備工作狀態；實時監控大廳環境情況，如溫度、濕度、PM2.5等，并進行智能調控。依托云的建設成果，以遠程辦事和服務延伸的需求為導向，構建一個遠程辦事系統，讓行政服務中心事務受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓大眾辦事更有獲得感。福建街道受理中心智慧大廳供應商