四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對***前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,*向前握手,互致問候即可。五是留下一定時間??腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。儀表儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系學習禮儀不僅可以內強個人素質,更能夠潤滑和改善人際關系。浦東新區網絡禮儀服務介紹

4、禮貌服務用語的正確使用:(1) 首先學好用日常禮貌用語:久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請教 賜教 光臨 高壽失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請問 多謝(2) 注意說話時的舉止:與賓客說話時,應站立著始終保持微笑,用友好的目光關注對方,隨時察覺對方對服務的要求,同時認真聽取賓客的陳述,以示尊重,切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3) 注意說話時的語氣、語調和語速。(4) 注意選擇適當的詞語:例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么浦東新區本地禮儀服務便捷儀態儀表:保持良好的個人形象,包括穿著得體、保持整潔、注意個人衛生等。

2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。(一) 特定公共場所禮儀1、影劇院:觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間,應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、正確的坐姿“坐如鐘”端正,坐姿的嫻雅自如,其基本要領是:上身自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏,臀部坐在椅子的1/2-1/3處,雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正?!靶腥顼L”輕盈,其基本要領:上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動,肩部放松,重心可稍向前,挺胸、收腹、挺腰,正常的腳印應正對前方。步位:腳下落到地上的位置,女士要踩一條直線。步度:跨步時兩腳間的距離,標準步度:男40cm,女30cm。步速:男110步/分鐘,女120步/分鐘。禮儀服務的包含儀容與儀態兩大要素。

2、站姿:站立是人**基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬它不僅包括具體的儀式流程,如慶典、祭祀等,還包括人們在日常生活中應遵守的禮節,言談舉止、待人接物等。黃浦區智能化禮儀服務平臺
餐桌禮儀:在用餐時遵循基本的餐桌禮儀,如使用餐具的正確方式、注意用餐時的言談舉止等。浦東新區網絡禮儀服務介紹
1、禮貌:在人們的日常交際活動中,應有的容貌方式和道德品行,是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。2、禮節:是禮貌行為的運用尺度,是對他人禮貌態度的外在表現,是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范,是人們在交際場所,日常生活中,對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。3、禮儀:是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式,一般是在較為正式,隆重的場所,以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。浦東新區網絡禮儀服務介紹
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