禮儀服務(wù)起源于長期社會交往實踐，其標(biāo)準(zhǔn)化流程隨社會活動復(fù)雜化逐步細(xì)化，尤其在慶典、商務(wù)等正式場合形成固定操作規(guī)范。通過代際傳承與職業(yè)培訓(xùn)延續(xù)至今，成為社會互動的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會破壞一個人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋禮儀是一個概念，它涵蓋了人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中的行為規(guī)范。普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢

（5） 注意語言要簡練，中心要突出。（6） 注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語。（7） 注意不同語言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)（飛機(jī)受風(fēng)的影響）。5、禮貌服務(wù)用語：（1） 歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。（2） 問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂（4） 征詢語：請問您有什么事情？我能為您做些什么嗎？您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎？請問您還需要別的嗎？您還有其它需要嗎？崇明區(qū)品牌禮儀服務(wù)24小時服務(wù)在不同的文化和社會中，禮儀的具體表現(xiàn)可能有所不同，但其價值觀是相通的，即尊重、理解和和諧。

3、手勢適當(dāng)?shù)氖謩菘稍鰪?qiáng)感情的表達(dá)。一般認(rèn)為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意，含有教訓(xùn)人意味。因此，在引路指示方向時，應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點、指示目標(biāo)，切忌用手指指指點點。同一手勢，不同地區(qū)不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產(chǎn)生的問題：（1） 指不伸開并攏，呈彎曲狀。（2） 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。（3）手臂過于彎曲，不舒展。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。(一) 特定公共場所禮儀1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。

2、正確的坐姿“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領(lǐng)是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部坐在椅子的1/2－1/3處，雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正。“行如風(fēng)”輕盈，其基本要領(lǐng)：上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的腳印應(yīng)正對前方。步位：腳下落到地上的位置，女士要踩一條直線。步度：跨步時兩腳間的距離，標(biāo)準(zhǔn)步度：男40cm，女30cm。步速：男110步/分鐘，女120步/分鐘。禮儀是人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，具有深厚的歷史底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。崇明區(qū)品牌禮儀服務(wù)24小時服務(wù)

隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，禮儀服務(wù)的重要性日益凸顯。普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢

（5） 答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了；請稍等、請稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請多多指教（原諒）（6） 道歉語：實在對不起，請您原諒；打擾您了請原諒；感謝您的提醒對不起這我是的錯誤（過失）；對不起讓您久等了；對此向您表示歉意。（7） 指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓（下樓）請跟我來（8） 答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語：再見歡迎再次光臨；祝您一路平安；請走好歡迎再來；非常感謝歡迎再次光臨。（10）電話用語：您好——先生女士；我該怎樣稱呼您？請問您貴姓？請問您找哪一位？請不要掛斷普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢

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