歷史與發展起源時期：夏朝以前（公元前21世紀前），古代禮儀在堯舜時期已有成文的禮儀制度，即“五禮”：祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮（也有說法為喜禮），賓客之事為賓禮，***之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。形成時期：夏、商、西周三代（公元前21世紀~前771年），經過這三個時代的總結和推廣，古代禮儀日趨完善。變革時期：春秋戰國時期（公元前771~前221年），諸子百家爭鳴，禮儀也產生了分化，禮儀制度成為國禮，民眾交往的禮俗逐漸成為家禮。秦漢到清末，歷代統治者都十分重視禮儀，自秦漢以后，歷代統治都推崇儒家思想來治理國家、社會。奉賢區智能化禮儀服務24小時服務

2.坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿并攏后，雙腳同時向一側斜放，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時，應上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩，以肩關節為軸，雙臂前后自然協調擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應以30-35度為宜，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時，4-6名禮儀分別于門的兩側，以迎接領導、貴賓的到來，要求禮儀以標準站姿站立，領導進門后要主動上前引路，將領導引至預定的座位，領導隨你行至相應座位。浦東新區常規禮儀服務電話多少禮儀服務的包含儀容與儀態兩大要素。

2、站姿：站立是人**基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬

門迎：在舉行文藝或慶典活動時，禮儀人員會在門的兩側以標準站姿站立，迎接領導、貴賓的到來。領導進門后，禮儀人員要主動上前引路，將其引至預定的座位。倒茶：給領導遞茶時，應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑。添茶時，若領導在臺上，切不可站在領導前面添茶而使背部面向臺下觀眾，而應繞到領導右后方添茶。頒獎：頒獎時，禮儀人員負責將頒獎的領導由臺下引到臺上，并引導領獎人上臺領獎。頒獎過程中，禮儀人員需保持標準站姿和行姿，托盤持握方式也有明確要求。夏、商、西周三代（公元前21世紀~前771年），經過這三個時代的總結和推廣，古代禮儀日趨完善。

4、聯系：禮節是禮貌的具體表現方式，二者相輔相成。先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密言之有禮、言之有趣 提供服務而不是受雇于人舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四助人為樂而不求索取1、致意、寒暄（1）A、握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。在不同的文化和社會中，禮儀的具體表現可能有所不同，但其價值觀是相通的，即尊重、理解和和諧。楊浦區網絡禮儀服務電話多少

餐桌禮儀：如用餐時的姿勢、使用餐具的方式、與他人交談時的注意事項等。奉賢區智能化禮儀服務24小時服務

2、正確的坐姿“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部坐在椅子的1/2－1/3處，雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正。“行如風”輕盈，其基本要領：上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的腳印應正對前方。步位：腳下落到地上的位置，女士要踩一條直線。步度：跨步時兩腳間的距離，標準步度：男40cm，女30cm。步速：男110步/分鐘，女120步/分鐘。奉賢區智能化禮儀服務24小時服務

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