（4） 用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。（5） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。（6） 永遠注意到客人需要幫忙的信號，并準備達到客人的要求。（7） 工作速度要快，但不要跑步。（8） 進客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門，略等一下，間隔為三到五秒，如客人還沒有開門和應(yīng)答，然后再敲三下。（9） 犯錯誤時總要說對不起。（10）要輕緩地開關(guān)客人的房門。（11）總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。（12）當被人接近時要示以友好的手勢和微笑。（13）***一個進電梯時，要說對不起。（14）開門時，總要將緊跟其后的人扶一下。（15）細心地聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。待人接物：在接待客人或與他人交往時，注意態(tài)度友好、熱情周到，提供必要的幫助和服務(wù)。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價位

3、手勢適當?shù)氖謩菘稍鰪姼星榈谋磉_。一般認為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意，含有教訓人意味。因此，在引路指示方向時，應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點、指示目標，切忌用手指指指點點。同一手勢，不同地區(qū)不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產(chǎn)生的問題：（1） 指不伸開并攏，呈彎曲狀。（2） 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。（3）手臂過于彎曲，不舒展。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價位包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見禮、軍禮等。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物

、遵守公德2、守時守信3、真誠友善4、謙虛隨和5、理解寬容6、熱情有度7、互幫互尊1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語言的原則：（1） 主動（2）熱情（3）真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。（4）平等（5）友好（6）靈活3、服務(wù)語言的要求：（1） 明晰準確（2）簡明準確（3）態(tài)度和藹（4）當好參謀在不同的文化和社會中，禮儀的具體表現(xiàn)可能有所不同，但其價值觀是相通的，即尊重、理解和和諧。

酒店禮儀是酒店服務(wù)文化的**構(gòu)成，通過規(guī)范員工行為與語言傳遞尊重與專業(yè)性。其體系包含禮貌、禮節(jié)、禮儀三個層次：禮貌為情感表達與行為準則，禮節(jié)側(cè)重具體行為尺度與儀式規(guī)范，禮儀則指向正式禮賓形式。服務(wù)過程中遵循"先主賓后主人、女士優(yōu)先、以右為尊"等原則，并強調(diào)尊敬、真誠、適度、自律等**服務(wù)準則。基礎(chǔ)規(guī)范涵蓋標準化體態(tài)（如站立端正、行姿輕盈）、手勢指引（掌心向上）及職業(yè)用語體系（七聲十七字問候）。場景應(yīng)用包括會面禮節(jié)中的握手順序（由尊到卑、職位高低）、交談隱私回避，以及電話接聽記錄、迎賓引導、名片遞接文字朝向等實操細節(jié)。現(xiàn)代酒店服務(wù)要求員工在標準化流程基礎(chǔ)上，結(jié)合語言藝術(shù)與靈活溝通，平衡專業(yè)素養(yǎng)與個性化關(guān)懷，以維護客人尊嚴并提升服務(wù)效能。它不僅包括具體的儀式流程，如慶典、祭祀等，還包括人們在日常生活中應(yīng)遵守的禮節(jié)，言談舉止、待人接物等。徐匯區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)電話多少

禮儀能夠塑造良好的個人形象，無論是國際交往還是國內(nèi)交往，個人的形象都組織、產(chǎn)品和服務(wù)。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價位

2、站姿：站立是人**基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價位

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