2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品，多么好的促銷(xiāo)活動(dòng)，如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看，仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，所以，對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要，它主要包括以下內(nèi)容：（1）基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)；b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使用方法等；c、工作程序培訓(xùn)；d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。（2）銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)：a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問(wèn)題，如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿，如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢。*說(shuō)話技巧：明朗沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)，積極靈活的反應(yīng)。*傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時(shí)間；在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。*有針對(duì)性的寒暄。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧：*當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)：泰然耳若，有禮貌道別。*當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對(duì)待，尊重客戶，仔細(xì)傾聽(tīng)。說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶至上

    美國(guó)MCI電話公司與美國(guó)西北航空公司的“雙贏SP”合作，凡是打MCI長(zhǎng)途電話的客戶，每1美元話費(fèi)，即給予5哩航程的積點(diǎn)分，凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的，西北航空公司即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張。當(dāng)然，MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償?！半p贏SP”的聯(lián)合對(duì)象，可以實(shí)行橫向聯(lián)合，也可以實(shí)行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷(xiāo)陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷(xiāo)手段。“直效SP”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性。通過(guò)這兩大特點(diǎn)，能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷(xiāo)售氛圍?！な埸c(diǎn)廣告，即POP，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào)、吊旗、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式、烘托產(chǎn)品氣氛，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的?！ぶ编]導(dǎo)購(gòu)，即DM，通過(guò)直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品。不過(guò)，直郵導(dǎo)購(gòu)需要詳細(xì)的**，或者郵政部門(mén)需提供相關(guān)的服務(wù)，否則無(wú)法執(zhí)行?！ぎa(chǎn)品演示，即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，以眼見(jiàn)為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品演示是一種立竿見(jiàn)影的促銷(xiāo)方式。通過(guò)演示可以滿足顧客的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)***，從而滿足其心理，實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買(mǎi)?！ぎa(chǎn)品展列，即通過(guò)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示陳列，以?shī)Z目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者。浦東新區(qū)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品顏料常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。

    *當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)：b、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件，以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。3、促銷(xiāo)人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)促銷(xiāo)人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面：*儀表；是否按公司要求等。*用語(yǔ)：是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。*服務(wù)：是否提供前列服務(wù)。*行政紀(jì)律：如考勤，有無(wú)遲到早退，穿著不得體，有無(wú)聊天，吃東西等不良行動(dòng)。*賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。*售后服務(wù)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決?；顒?dòng)效果評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才有，而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行：1、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成。2、活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的影響。3、活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估。4、品牌價(jià)值的建立。5、結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì)、分析、診斷。6、信息反饋促銷(xiāo)類(lèi)型編輯代金券，或折扣券：定義：代金券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)，給消費(fèi)者發(fā)放的一種可再次消費(fèi)的有價(jià)憑證。操作要點(diǎn)：該有價(jià)消費(fèi)券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類(lèi)中使用。它往往對(duì)使用品類(lèi)有嚴(yán)格限制。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品。

    新聞故事和特寫(xiě)比起廣告來(lái)，其可信性要高得多。2．消除防衛(wèi)。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告或許會(huì)產(chǎn)生回避心理，而公關(guān)宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通，從而可以消除購(gòu)買(mǎi)者的回避、防衛(wèi)心理。3．新聞價(jià)值。公關(guān)宣傳具有新聞價(jià)值，可以引起社會(huì)的良好反應(yīng)，甚至產(chǎn)生社會(huì)轟動(dòng)效果，從而有利于提高公司的**度，促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)生有利于企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)運(yùn)用公關(guān)宣傳手段也要開(kāi)支一定的費(fèi)用，但這與廣告或其他促銷(xiāo)工具相比較要低得多。公共宣傳的獨(dú)有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，如果將一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒?dòng)同其他促銷(xiāo)方式協(xié)調(diào)起來(lái)，可以取得極大的效果。人員營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1．面對(duì)面溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員是以一種直接、生動(dòng)、與客戶相互影響的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶的直接溝通中，通過(guò)直覺(jué)和觀察，可以探究消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和興趣，從而調(diào)整溝通方式。2．人際關(guān)系培養(yǎng)。營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展其他各種人際溝通關(guān)系，人際關(guān)系的培養(yǎng)使?fàn)I銷(xiāo)員可以得到購(gòu)買(mǎi)者更多的理解。3．直接的行為反應(yīng)。人員營(yíng)銷(xiāo)可以產(chǎn)生直接反應(yīng)，即使客戶聽(tīng)后覺(jué)得有義務(wù)做出某種反應(yīng)。與人員營(yíng)銷(xiāo)的***特性相關(guān)聯(lián)的，是人員營(yíng)銷(xiāo)手段的高成本。從全球的廣告與促銷(xiāo)對(duì)比中看，促銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。

    一些企業(yè)試圖在賣(mài)場(chǎng)大面積地向顧客發(fā)放印有企業(yè)和品牌標(biāo)識(shí)的購(gòu)物袋來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。但由于該購(gòu)物袋的質(zhì)量很差，讓消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷(xiāo)，這是沒(méi)有意義的。以企業(yè)及組織為中心的促銷(xiāo)生產(chǎn)企業(yè)除了以廣告和個(gè)人推銷(xiāo)的形式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)外，也在與中間商的交易中使用營(yíng)業(yè)推廣的手段。這些手段主要是：商業(yè)折讓、批量折讓。購(gòu)物消費(fèi)卡定義：零售大賣(mài)場(chǎng)和一些企事業(yè)單位以一定折扣發(fā)放的購(gòu)物消費(fèi)卡。每年**機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都會(huì)有向職工發(fā)放一定的福利的習(xí)慣。這種福利發(fā)放的形式有所轉(zhuǎn)變，一改以前以實(shí)物發(fā)放形式，為以購(gòu)物消費(fèi)券的形式發(fā)放。由于這種購(gòu)物卡，能讓職工有很大的選擇余地；再加上減少了中間的環(huán)節(jié)，**降低了操作成本，已成為零售大賣(mài)場(chǎng)向這些封閉團(tuán)購(gòu)單位實(shí)施-全球品牌網(wǎng)-促銷(xiāo)的主流促銷(xiāo)手段。操作要點(diǎn)：既然成為一種消費(fèi)卡，那么購(gòu)物卡就應(yīng)具備同一零售系統(tǒng)，不同經(jīng)營(yíng)門(mén)店內(nèi)的流通性；而且在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)結(jié)算上要足夠的便利。否則，如果在使用該卡時(shí)過(guò)于繁瑣，很容易引發(fā)一些購(gòu)物糾紛。另外，為了避免糾紛，在與企事業(yè)單位合作時(shí)，應(yīng)通過(guò)簽署合同的形式來(lái)做為保證。國(guó)家對(duì)購(gòu)物卡的使用有了監(jiān)管要求。促銷(xiāo)可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。虹口區(qū)正規(guī)開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品注意事項(xiàng)

促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象，以影響其態(tài)度和行為。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶至上

    而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該券時(shí)，價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金；代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。通常說(shuō)來(lái)，這種代金券的面值都較大，以50元、100元、200元、500元的面值較為常見(jiàn)。其就是要讓消費(fèi)者通過(guò)這種大額消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)。附加交易定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價(jià)手段。操作要點(diǎn)：通過(guò)向顧客提供一定數(shù)量的**的同類(lèi)品種。這種促銷(xiāo)手段在超市極為常見(jiàn)，其常用術(shù)語(yǔ)為“買(mǎi)*送*”。特價(jià)或折扣定義：特價(jià)或折扣，就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。操作要點(diǎn)：折扣的幅度不等，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且，這種特價(jià)信息通常會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。“回扣”式促銷(xiāo)定義：給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)，而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。例如：再來(lái)一瓶，5元中獎(jiǎng)等。操作要點(diǎn)：通?；乜鄣臉?biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，酒類(lèi)的回扣標(biāo)志一般都套在瓶口。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有回扣標(biāo)志的商品后，需要把這回扣標(biāo)簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上的回扣金額數(shù)量寄支票給消費(fèi)者。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶至上

上海羽錦服飾有限公司致力于紡織、皮革，是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為服裝服飾，鞋帽，床上用品，針紡織品及輔料等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于紡織、皮革行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。