運維工程師從工作方式上分為幾大類：運維工程師/運維開發工程師：負責具體的產品線運維工作，同時也需要掌握開發的能力，深入業務，**了解業務的痛點和問題，同時研發/優化針對產品業務需求的平臺、工具和手段，能夠接觸到各類***的系統架構并有能力做出優劣對比，同時對業務的掌控決定了相應運維工程師在業務發展中的作用。長遠發展是成為大型系統的架構師。運維平臺研發工程師：專門研發運維相關通用平臺和技術，需要有一定的產品線運維經驗或從產品線中拿到運維需求。對研發能力有較高的要求，對系統的設計有較嚴格的標準，并且能夠理解用戶需求，做出適合服務運維和滿足運維工程師使用體驗的運維產品，長遠的發展是成為各個技術縱向領域的技術**。它的主要目的是確保整個服務的高可用性，同時不斷優化系統架構以提升部署效率。崇明區咨詢網絡運維24小時服務

2、網站常駐服務提供模板開發人員到用戶現場進行駐點維護，負責整個網站（群）技術保障。特點響應及時，在**短時間內了解用戶需求及時做出修改調整。3、專題/子站建設服務針對用戶需求，對專題或子網站進行內容梳理、欄目規劃、美術設計、模板實施工作。4、技術咨詢服務提供網站模板開發、公司各產品的操作使用、網站（群）實施、維護及操作系統、數據庫方面的技術咨詢。5、應急響應服務提供節假日應急響應服務，在此期間安排負責人及技術人員進行7×24小時值班，確保網站的正常運行。崇明區咨詢網絡運維24小時服務使用各種工具和軟件實時監控網絡流量、設備狀態和性能指標，及時發現和解決網絡故障。

一個運維工程師在初期階段目的是掌握維護一套系統所需的所有軟硬件知識和經驗。進階階段是需要能夠設計開發一套基礎的體系軟件，以支撐業務系統的穩定可靠運行，即開發服務于軟件的軟件，以支持更大規模的業務系統，提高運維生產力。比較高階段是反作用于軟件系統的構建和運行階段，使得系統從誕生階段起即具有天然的可運維性，以比較大化系統的生產力，同時**小化對外部支撐資源的依賴。ZM：運維工程師首先應該是軟件工程師（Software Engineer），只是責任和側重有所不同。 [4]

溝通能力、團隊協作，運維工作跨部門、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團隊協作能力要強；工作中需膽大心細：膽大才能創新、不走尋常路，特別對于運維這種新的工種，更需創新才能促進發展；心細，運維工程師是比較高線上權限者，需要謹慎心細；主動性、執行力，能夠主動學習國際國內的運維技術，并引入到工作中，提高運維的質量和效率；業務運維工程師的日常工作包括：監控線上的服務質量響應異常/處理突發故障在線發布/升級產品和相應產品線的研發和測試協調處理產品問題基于工作中的問題和數據分析進行抽取，將運維經驗理念落地沉淀為方法論/工具/系統/平臺，并制定相關的改進計劃，在各個技術方向上落地實現，**終反饋回運維工作中，提高運維本身的效率和產品的價值。網絡運維是現代信息技術中不可或缺的一部分。

等等，凡是關系到服務質量、效率、成本、安全等方面的工作，及涉及到的技術、組件、工具、平臺都在運維的技術范疇里。做好每一個技術方向、完成相應的組件、工具、平臺研發都能對履行運維職責起到積極的作用，對業務的發展發揮關鍵影響。 [3]運維以技術為基礎，通過技術保障產品提供更高質量的服務。運維工作的職責及在業務中的位置決定了運維工程師需要具備更加廣博的知識和深入的技術能力：扎實的計算機基礎知識，包括計算機系統架構，操作系統，網絡技術等；故障排除：運維人員負責識別網絡故障的根本原因，并采取措施解決故障，以小化對業務的影響。崇明區咨詢網絡運維24小時服務

負責維護并確保整個服務的高可用性,同時不斷優化系統架構提升部署效率。崇明區咨詢網絡運維24小時服務

運維的職責覆蓋了產品從設計到發布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括：產品發布前這個階段運維工程師的職責是參與設計并把關運維準入，主要包括：（1） 產品的業務熟悉；（2） 產品架構設計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產品設計的合理性建議以使產品能夠滿足上線發布并穩定運行的基本要求；（3） 資源評估，包括所需的服務器資源、網絡資源以及資源的分布等，同時把相關產品對資源預算申請的合理性，控制服務成本；崇明區咨詢網絡運維24小時服務

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