幾年來因為組織對協(xié)同的需求，協(xié)同軟件市場一直保持著高速增長，經(jīng)過多年的市場滌蕩，市場上現(xiàn)存的廠商仍有數(shù)百家之多，廠商進入與進出比較頻繁，困擾協(xié)同軟件市場發(fā)展的有三大問題：軟件優(yōu)化首先管理因時而變，不斷完善,如何適應這種變化? 企業(yè)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境是瞬息萬變的，企業(yè)想在激烈的競爭環(huán)境下生存與成長就要不斷審時度勢優(yōu)化與改進，協(xié)同軟件作為管理軟件的基礎軟件需要適應管理不斷變化的需要，另外不同于業(yè)務管理軟件所管理的業(yè)務模式的相對固定，協(xié)同應用在組織應用中具有很大的彈性,其變化性很大。客戶關系管理（CRM）：幫助企業(yè)管理與客戶的關系，跟蹤銷售機會、客戶互動和售后服務。長治品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

應用范圍我們以前說管理軟件一般都是指應用于企業(yè)內部的管理，也就是說企業(yè)內部的一個營銷系統(tǒng)、一個會計系統(tǒng)、一個庫存管理系統(tǒng)等等；談管理軟件更多的都是從整個社會范圍考慮，而不是單個企業(yè)。不管是供應鏈、電子商務、CRM，甚至各種各樣的Web Base系統(tǒng)，組成了一個范圍很大的系統(tǒng)。這個范圍比以前大的多，而且不是簡單的量大，而達到了一個質的變化。過去我們以企業(yè)內部管理的應用需求為主搞系統(tǒng)開發(fā)，但我們的軟件開發(fā)絕不能限于單個企業(yè)，必須要考慮到方方面面的因素。管理軟件是由電腦代替人腦來處理復雜繁瑣的勞動,是科學管理的一種方式,是信息化發(fā)展的必然趨勢。古交一站式企業(yè)管理軟件開發(fā)介紹測試通過后，正式上線并交付給企業(yè)使用。

管理軟件是應用軟件的細分類型，以數(shù)字化方式支撐企業(yè)資源調配及業(yè)務流程管理，主要包括ERP（企業(yè)資源計劃）、BPM（業(yè)務流程管理）、CRM（客戶關系管理）和OA（辦公自動化）等類別，覆蓋采購、生產(chǎn)、銷售、財務等**業(yè)務場景 [1-2]。其通過SaaS模式提供云端服務，支持多端協(xié)同與數(shù)據(jù)實時交互，并具備權限管控和自動化備份功能。典型應用如用友、金蝶等平臺，可整合庫存、財務等全鏈路數(shù)據(jù)，提升運營效率 [1-2]。部分軟件針對制造業(yè)開發(fā)模塊化解決方案，集成供應商管理、成本分析等工具，實現(xiàn)業(yè)務與技術深度融合 [3]。

發(fā)展趨勢管理軟件SaaS模式正在成為應用軟件市場令人興奮的發(fā)展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達到42億美元的銷售額。在未來5年內，該數(shù)字將以26%的年度復合增長率持續(xù)增長，到2008年整個市場規(guī)模將達到72億美元。在歐美等IT業(yè)發(fā)達地區(qū)，用戶已經(jīng)開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經(jīng)取得良好發(fā)展。AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對美國地區(qū)用戶的調查報告顯示，在美國的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)超過78%的企業(yè)正使用或考慮使用SaaS服務。只有18%的企業(yè)暫時沒有使用SaaS的計劃。提供庫存預警功能，當庫存低于安全庫存時自動提醒補貨。

CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內涵卻有許多的解釋。**早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供***的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率。1.CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至比較大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業(yè)只要具備了合適的領導、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。測試：對軟件進行功能測試、性能測試和安全測試，確保軟件質量。古交一站式企業(yè)管理軟件開發(fā)介紹

培訓與支持：對企業(yè)員工進行軟件使用培訓，并提供后續(xù)的技術支持和維護。長治品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

客戶關系管理（CRM）：是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關系的全部業(yè)務流程，**終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。長治品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

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