會(huì)務(wù),指有關(guān)會(huì)議議程安排的事務(wù),關(guān)于某些團(tuán)體組織或會(huì)議的事務(wù)。 會(huì)務(wù),從字面上來(lái)解釋就是對(duì)會(huì)議進(jìn)行服務(wù),本身其實(shí)是一個(gè)短語(yǔ),在會(huì)務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)詞語(yǔ),很多人說(shuō)的會(huì)務(wù),其實(shí)就是指會(huì)議。詞目:會(huì)務(wù)基本解釋:[meeting affairs]會(huì)務(wù)組。引證解釋:關(guān)...
第三部分:會(huì)議招商推廣媒體記者:媒體邀請(qǐng)函撰寫、稿件策劃和撰寫、新聞稿普發(fā)、報(bào)告收集及電子版制作等。明星代言:提供明星代言服務(wù)、VIP邀約:邀請(qǐng)****及行業(yè)****人士出席活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)微博互動(dòng)服務(wù):現(xiàn)場(chǎng)微博互動(dòng)。營(yíng)銷推廣服務(wù):提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話營(yíng)銷,郵件營(yíng)銷,數(shù)...
整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播(Integrated Marketing Communications )是指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳...
1、 語(yǔ)調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。2、 語(yǔ)言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語(yǔ),不大聲喧嘩。(三) 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè),精神飽滿,彬彬有...
為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求,弄清楚誰(shuí)是潛在顧客,他們需要什么樣的商品,為什么需要,需要多少,何時(shí)何地需要,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來(lái)源,并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這就...
消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購(gòu)買商品予以滿足的需求。例如,對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者,即使存在需要,也可能不去購(gòu)買這種商品;對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高,人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些***的非生活必需品,...
會(huì)場(chǎng)布置:包括會(huì)場(chǎng)搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準(zhǔn)備、電子設(shè)備調(diào)適等,確保會(huì)場(chǎng)環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當(dāng)。接待服務(wù):包括機(jī)場(chǎng)、車站的接送服務(wù),酒店預(yù)訂與入住手續(xù)辦理,以及會(huì)議期間的餐飲、住宿、交通等安排。技術(shù)支持:提供同聲傳譯、投影、音響等設(shè)備和技術(shù)支持,確...
4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè):娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議**合影留念、為...
在推銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí),開始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上。但這時(shí)的企業(yè)并沒有真正面向市場(chǎng),而**只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去。至于消費(fèi)者是否滿意,企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比,是一個(gè)進(jìn)步,但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或...
2、咨詢:在此階段,將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。3、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境...
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員,通常被稱為“會(huì)議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)...
要讓銷售部門及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品,就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來(lái)臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái);為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點(diǎn),技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時(shí)候完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)準(zhǔn)備工作,能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù);財(cái)務(wù)部門就要在更早的時(shí)候籌集到資金,提供給生產(chǎn)部門...
會(huì)議舞美演藝:演藝節(jié)目費(fèi)用、節(jié)目編導(dǎo)策劃等等會(huì)議創(chuàng)意策劃:主題和流程策劃、活動(dòng)贏利模式策劃、會(huì)議轉(zhuǎn)場(chǎng)視頻制作、企業(yè)之歌、會(huì)議宣傳片制作等等第二部分:企業(yè)會(huì)議執(zhí)行人員提供:執(zhí)行導(dǎo)演、攝影攝像人員、同傳譯員、速記人員、雙語(yǔ)主持人、禮儀模特等等。會(huì)議物料設(shè)備提供:燈...
(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開...
3、 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、 工作服固定,整潔干凈。2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手,勤修指甲。4、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二...
整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播(Integrated Marketing Communications )是指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳...
商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域;二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,它通過(guò)在一定程度上實(shí)現(xiàn)...
要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴(kuò)大商品銷售數(shù)量,公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,擴(kuò)大服務(wù)顧客的聲勢(shì)和信譽(yù)傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢(shì);促銷部門要組織對(duì)潛在顧客有吸引力的促銷活動(dòng);銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)...
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Internet Marketing)是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷...
1、策劃 作為專業(yè)的會(huì)展代理公司,我們提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣潯?huì)議回執(zhí)等等。2、咨詢 在此階段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場(chǎng)所、...
生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),由于物資短缺,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行。中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀...
1)4Ps,即:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷過(guò)程中,就形成了四方面的營(yíng)銷策略。00:457Ps營(yíng)銷理論:通過(guò)程序、機(jī)制以及活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)的過(guò)...
第七,時(shí)間性。會(huì)議是一種有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng),有很強(qiáng)的時(shí)間性。作為與會(huì)者應(yīng)遵守時(shí)間,按時(shí)參加會(huì)議。作為會(huì)議秘書工作人員更應(yīng)有高度的時(shí)間觀念,決不能出現(xiàn)諸如與會(huì)者已到齊了,會(huì)議記錄人員還未到或是會(huì)場(chǎng)還未布置好等現(xiàn)象。會(huì)務(wù)的類型總的來(lái)說(shuō),會(huì)務(wù)的類型有以下四大部分。*...
1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待:專人...
由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場(chǎng)需求,因此,籠統(tǒng)地講,潛在市場(chǎng)需求總是存在的。問(wèn)題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場(chǎng)上供應(yīng)的商品。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場(chǎng)上供應(yīng)的商品不是人們現(xiàn)實(shí)需要的商品,或者說(shuō),市場(chǎng)上的商品與人們的現(xiàn)實(shí)需要(期望)之間...
2、照明會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。如果明亮程度不均勻,當(dāng)眼睛從一個(gè)表面轉(zhuǎn)移到另一表面時(shí),眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺疲勞。3、電梯電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備,給上下樓的乘客帶來(lái)極大的方便,一般會(huì)務(wù)場(chǎng)所使用的電梯分垂直和...
安排嘉賓簽到、住宿和餐飲;內(nèi)勤保衛(wèi),保障會(huì)議安全及參觀、考察途經(jīng)地的交通安全;制作會(huì)議通訊錄、準(zhǔn)備會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品、會(huì)議演講稿等相關(guān)物品;辦理與會(huì)人員證件、參會(huì)期間的人身意外傷害保險(xiǎn)等;安排和檢查會(huì)場(chǎng)及其音響設(shè)備、燈光系統(tǒng)、多媒體等項(xiàng)目,保障設(shè)備...
制定會(huì)議預(yù)案需明確十四項(xiàng)要素,包含會(huì)議名稱、議程、安保預(yù)案及特殊事項(xiàng)處理方案 [1],其中主席臺(tái)座次安排需經(jīng)全要素會(huì)務(wù)演練確認(rèn) [2]。文件準(zhǔn)備包含領(lǐng)導(dǎo)講話稿起草審核、保密材料印制分發(fā)及會(huì)議指南編制 [1] [4],重要文件實(shí)施雙重審簽制度。場(chǎng)地布置涵蓋會(huì)標(biāo)制...
會(huì)務(wù)服務(wù)是指為會(huì)議、展覽、活動(dòng)等提供的專業(yè)服務(wù),包括但不限于以下幾個(gè)方面:場(chǎng)地選擇與布置:根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和性質(zhì),選擇合適的場(chǎng)地,并進(jìn)行相應(yīng)的布置,如桌椅安排、音響設(shè)備、投影儀等。注冊(cè)與簽到:負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)、簽到工作,確保會(huì)議的順利進(jìn)行。會(huì)議資料準(zhǔn)備:準(zhǔn)備會(huì)...
會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括策劃、咨詢、考察、確定、執(zhí)行和結(jié)算等六個(gè)階段:策劃:與客戶溝通,了解需求,制定可行的會(huì)議方案。咨詢:解答客戶疑問(wèn),推薦合適的會(huì)議場(chǎng)所、餐飲及交通方案等。考察:安排客戶或**實(shí)地考察會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備等情況。確定:細(xì)化方案,明...