面對企業客戶多樣化的用餐需求，嘉興中膳推出 “彈性化食材配送方案”。針對中小型企業，提供 “小批量、多頻次” 配送服務，客戶可根據每日用餐人數靈活調整訂單，避免食材積壓浪費；針對大型企業，采用 “集中采購 + 分點配送” 模式，在企業各部門設立食材接收點，方便員工就近領取。同時，為企業提供 “定制化菜單配套食材” 服務，根據企業擬定的周菜單，精確匹配所需食材，無需企業自行采購零散食材。例如，某電子企業推出 “每周特色餐” 活動，嘉興中膳提前根據特色餐菜品，準備專屬食材包，包含特殊香料、進口食材等，確保特色餐順利制作。彈性化方案讓企業食材采購更靈活，有效降低運營成本。配送單附帶檢測報告復印件，讓食堂清晰了解每批食材的安全狀況。浙江大學食堂食材配送

嘉興中膳注重食材配送中的 “客戶培訓服務”，幫助客戶更好地使用食材。定期組織客戶培訓活動，內容涵蓋食材存儲技巧、烹飪方法、成本控制等，邀請專業廚師與營養師授課；針對學校食堂、企業餐廳的后廚人員，重點培訓食材預處理方法與高效烹飪技巧，提升后廚工作效率；針對養老機構的護理人員，培訓適老化食材的加熱與搭配方法，確保老年人用餐安全。同時，為客戶提供 “食材使用手冊”，包含常見食材的存儲溫度、保質期、烹飪建議等信息，方便客戶隨時查閱。客戶培訓服務不僅提升了客戶的食材使用能力，也增強了客戶對企業的信任與依賴。秀洲區醫院食材配送項目采用環保油墨印刷配送單據，踐行綠色可持續的配送理念。

嘉興中膳針對電商平臺的食材配送需求，提供 “倉配一體化” 服務。與嘉興本地生鮮電商合作，將食材存儲在企業的恒溫倉庫中，電商平臺接到訂單后，企業根據訂單信息快速分揀、打包食材，通過冷鏈車配送到消費者手中，實現 “訂單生成 - 食材分揀 - 配送上門” 的無縫銜接。為保障配送時效，根據電商平臺的訂單分布，在嘉興各區域設立臨時分揀點，縮短配送距離，確保市區內 1 小時送達、郊區 2 小時送達。同時，提供 “退換貨處理” 服務，若消費者對食材不滿意，企業安排人員上門回收，并及時補發或退款，減輕電商平臺的售后壓力。倉配一體化服務幫助電商平臺降低倉儲與物流成本，提升消費者購物體驗。

嘉興中膳加強食材配送團隊的 “專業技能提升”，打造高素質服務隊伍。定期組織配送人員參加培訓，內容涵蓋食品安全法規、冷鏈物流技術、客戶服務技巧、應急處理流程等，邀請行業行內人士進行授課，確保配送人員掌握專業知識。同時，開展技能競賽，如 “冷鏈溫度控制競賽”“食材完好配送競賽”，通過競賽提升配送人員的實操能力。為配送人員配備專業的工具與裝備，如手持測溫儀、食材保護墊、應急工具箱等，確保在配送過程中能及時處理突發問題。專業技能的提升，讓配送團隊能更好地應對各種配送場景，保障食材安全與配送效率。建立食材配送應急儲備庫，在供應鏈中斷時保障基本食材供應。

嘉興中膳針對機關單位的食材配送需求，打造 “合規化、透明化” 的服務體系。嚴格遵循機關單位食材采購的相關規定，提供完整的食材資質證明、檢測報告、發票等文件，確保采購流程合規；建立專門的機關單位服務團隊，負責對接采購需求、跟進訂單進度、反饋服務情況，確保溝通順暢。在食材配送過程中，采用 “雙人驗收” 制度，配送人員與機關單位接收人員共同核對食材的數量、品質、規格，確認無誤后雙方簽字確認，形成驗收臺賬，便于后續審計核查。同時，定期向機關單位提交食材配送總結報告，包含食材采購量、檢測情況、客戶反饋等信息，實現服務透明化。合規化、透明化的服務體系，讓企業在機關單位食材采購項目中具備明顯優勢。建立配送質量評分體系，食堂每月對配送服務進行滿意度評價。平湖園區食材配送外包

對配送人員定期培訓，強化食品安全意識和應急處理能力。浙江大學食堂食材配送

嘉興中膳加強與供應鏈上下游合作伙伴的協同，構建穩定的食材配送生態。在與供應商合作中，企業與供應商共享需求預測數據，幫助供應商合理安排生產，避免產能浪費；為供應商提供技術支持，如指導農場采用科學種植技術，提升食材品質；建立公平的結算機制，按時支付貨款，保障供應商資金周轉。在與客戶合作中，企業提供食材使用建議，如根據季節推薦應季食材，根據客戶餐品類型推薦適配食材；協助客戶進行成本核算，提供性價比更高的食材替代方案。通過與上下游合作伙伴的協同發展，企業構建起相互信任、互利共贏的生態體系，為食材配送服務提供穩定保障。浙江大學食堂食材配送