嘉興中膳優(yōu)化食材配送的 “**一公里” 服務(wù)，提升客戶接收便利性。針對無專門接收人員的客戶，如小型企業(yè)、社區(qū)便利店，與周邊的便利店、驛站合作，設(shè)立臨時接收點，食材配送至接收點后，通知客戶自行取貨；針對大型客戶如學(xué)校、醫(yī)院，安排專人協(xié)助卸貨、分類擺放，將食材按用途分送至廚房、倉庫等指定區(qū)域，無需客戶額外安排人力。在配送時間上，提供 “預(yù)約配送” 服務(wù)，客戶可根據(jù)自身情況，選擇上午、下午或晚間配送，避免因接收時間干擾導(dǎo)致食材滯留。**一公里服務(wù)的優(yōu)化，讓客戶接收食材更便捷，提升了整體服務(wù)滿意度。配送單詳細標注食材名稱、規(guī)格和到貨時間，方便食堂核對驗收。秀洲區(qū)大學(xué)食堂食材配送外包

嘉興中膳針對機關(guān)單位的食材配送需求，打造 “合規(guī)化、透明化” 的服務(wù)體系。嚴格遵循機關(guān)單位食材采購的相關(guān)規(guī)定，提供完整的食材資質(zhì)證明、檢測報告、發(fā)票等文件，確保采購流程合規(guī)；建立專門的機關(guān)單位服務(wù)團隊，負責(zé)對接采購需求、跟進訂單進度、反饋服務(wù)情況，確保溝通順暢。在食材配送過程中，采用 “雙人驗收” 制度，配送人員與機關(guān)單位接收人員共同核對食材的數(shù)量、品質(zhì)、規(guī)格，確認無誤后雙方簽字確認，形成驗收臺賬，便于后續(xù)審計核查。同時，定期向機關(guān)單位提交食材配送總結(jié)報告，包含食材采購量、檢測情況、客戶反饋等信息，實現(xiàn)服務(wù)透明化。合規(guī)化、透明化的服務(wù)體系，讓企業(yè)在機關(guān)單位食材采購項目中具備明顯優(yōu)勢。餐廳食材配送招標高溫天氣增加冰袋投放量，確保肉類、海鮮在配送中不變質(zhì)。

嘉興中膳注重食材配送中的 “員工健康管理”，確保服務(wù)安全。要求所有參與食材采購、加工、配送的員工，持有效健康證上崗，每年進行 2 次健康體檢，體檢不合格者暫停上崗；每日上崗前進行體溫檢測與健康狀況登記，若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即調(diào)離工作崗位并安排就醫(yī)。在工作過程中，員工需全程佩戴口罩、一次性手套，加工食材時穿戴專門使用工作服、工作帽，避免人為污染食材；配送車輛每日進行消毒，重點清潔車廂內(nèi)部與接觸食材的部件，確保運輸環(huán)境衛(wèi)生。員工健康管理不僅保障了食材安全，也為客戶提供了放心的服務(wù)保障。

嘉興中膳在食材配送中推行 “綠色包裝回收計劃”，減少資源浪費。為客戶配送食材時，使用可循環(huán)保溫箱與可降解食材袋，保溫箱內(nèi)配備的冰袋也可重復(fù)使用。在食材送達后，工作人員回收上次配送的保溫箱與冰袋，帶回企業(yè)進行清洗、消毒后再次使用；對于可降解食材袋，鼓勵客戶分類回收，企業(yè)定期到客戶處回收可降解垃圾，統(tǒng)一進行環(huán)保處理。同時，為積極參與回收計劃的客戶提供獎勵，如降低配送費用、贈送特色食材等。綠色包裝回收計劃實施以來，企業(yè)每年減少一次性包裝使用量約 8 噸，不僅降低了包裝成本，也為環(huán)保事業(yè)貢獻了力量，獲得客戶與社會的認可。建立配送質(zhì)量評分體系，食堂每月對配送服務(wù)進行滿意度評價。

嘉興中膳針對季節(jié)性食材配送，制定專項保障方案。在夏季高溫季節(jié)，為防止食材變質(zhì)，除加強冷鏈車溫度管控外，還在包裝內(nèi)增加冰袋數(shù)量，縮短配送時間，優(yōu)先配送易變質(zhì)食材如海鮮、豆制品；同時提醒客戶收到食材后及時冷藏存儲。在冬季低溫季節(jié)，針對蔬菜易凍問題，采用保溫棉包裹蔬菜，避免傷凍；對于液體食材如牛奶，防止結(jié)冰影響品質(zhì)，調(diào)整配送時間，避開低溫時段。在節(jié)假日如春節(jié)、國慶，提前 1 個月與供應(yīng)商溝通，鎖定食材供應(yīng)，增加配送車輛與人員，應(yīng)對配送高峰期；同時提前告知客戶節(jié)假日配送時間調(diào)整，確保客戶做好接收準備。通過季節(jié)性專項方案，企業(yè)有效應(yīng)對不同季節(jié)的配送挑戰(zhàn)，保障食材品質(zhì)與配送服務(wù)穩(wěn)定。建立應(yīng)急配送機制，臨時加單時 3 小時內(nèi)即可完成食材補給。嘉善醫(yī)院食材配送招標

配送員持健康證上崗，全程佩戴口罩手套，保障食材接觸安全。秀洲區(qū)大學(xué)食堂食材配送外包

面對企業(yè)客戶多樣化的用餐需求，嘉興中膳推出 “彈性化食材配送方案”。針對中小型企業(yè)，提供 “小批量、多頻次” 配送服務(wù)，客戶可根據(jù)每日用餐人數(shù)靈活調(diào)整訂單，避免食材積壓浪費；針對大型企業(yè)，采用 “集中采購 + 分點配送” 模式，在企業(yè)各部門設(shè)立食材接收點，方便員工就近領(lǐng)取。同時，為企業(yè)提供 “定制化菜單配套食材” 服務(wù)，根據(jù)企業(yè)擬定的周菜單，精確匹配所需食材，無需企業(yè)自行采購零散食材。例如，某電子企業(yè)推出 “每周特色餐” 活動，嘉興中膳提前根據(jù)特色餐菜品，準備專屬食材包，包含特殊香料、進口食材等，確保特色餐順利制作。彈性化方案讓企業(yè)食材采購更靈活，有效降低運營成本。秀洲區(qū)大學(xué)食堂食材配送外包