嘉興中膳為 “餐飲創業客戶” 提供 “一站式食材配送扶持服務”。針對新開的小型餐飲店、小吃店，企業不僅提供食材配送，還提供創業扶持：協助客戶制定菜單，根據客戶的目標客群與預算，推薦適配的食材；提供食材成本核算服務，幫助客戶控制食材成本，提升盈利空間；贈送食材處理設備使用教程，如切菜機、烤箱的操作方法，降低客戶的操作難度。在配送初期，提供 “小批量試錯” 服務，客戶可先小量采購食材，測試市場反應后再調整訂單量。例如，某創業者開了一家早餐店，嘉興中膳協助制定早餐菜單，提供面粉、雞蛋、肉類等食材配送，同時指導創業者控制食材用量，避免浪費，幫助早餐店順利運營。配送單詳細標注食材名稱、規格和到貨時間，方便食堂核對驗收。浙江醫院食材配送招標

嘉興中膳注重食材配送中的 “應急儲備” 建設，確保特殊情況下食材供應不中斷。企業在嘉興市區設立 3 個食材儲備倉庫，分別存儲蔬菜、肉類、糧油等關鍵食材，每個倉庫的儲備量可滿足 2000 人 3 天的用餐需求。儲備食材定期輪換，確保新鮮度，同時配備專業的溫濕度控制系統，保障食材存儲安全。在遇到突發情況如口罩期間、自然災害時，立即啟動儲備倉庫，優先為學校、醫院、養老機構等重點客戶配送食材。例如，某次口罩期間，嘉興部分區域封控，嘉興中膳通過儲備倉庫，為封控區內的 3 所學校、2 家養老機構持續配送食材，確保特殊時期飲食供應穩定。嘉興公司食材配送費用建立食材配送應急儲備庫，在供應鏈中斷時保障基本食材供應。

嘉興中膳注重食材配送中的 “員工健康管理”，確保服務安全。要求所有參與食材采購、加工、配送的員工，持有效健康證上崗，每年進行 2 次健康體檢，體檢不合格者暫停上崗；每日上崗前進行體溫檢測與健康狀況登記，若出現發熱、咳嗽等癥狀，立即調離工作崗位并安排就醫。在工作過程中，員工需全程佩戴口罩、一次性手套，加工食材時穿戴專門使用工作服、工作帽，避免人為污染食材；配送車輛每日進行消毒，重點清潔車廂內部與接觸食材的部件，確保運輸環境衛生。員工健康管理不僅保障了食材安全，也為客戶提供了放心的服務保障。

嘉興中膳針對旅游景區的食材配送需求，制定 “季節性、流動性” 的服務方案。在旅游旺季，根據景區游客數量增長情況，提前增加食材采購量，提高配送頻次，從每日 1 次增加至每日 2-3 次，確保景區餐廳食材供應充足；針對景區內分散的餐飲點，采用 “集中配送 + 短途接駁” 模式，先將食材配送至景區中心倉庫，再用小型冷鏈車分送至各餐飲點，適配景區內復雜的交通環境。在旅游淡季，根據游客數量減少情況，調整食材采購量與配送頻次，避免食材浪費；同時，為景區內的臨時餐飲攤位提供 “靈活配送” 服務，支持按需下單，快速配送。例如，嘉興某 5A 級景區旅游旺季時，嘉興中膳每日為其 20 余個餐飲點配送食材，保障了景區餐飲服務的穩定運行。針對易碎食材，采用緩沖包裝，降低運輸過程中的損耗率。

嘉興中膳借助數字化技術優化食材配送流程，提升配送效率與精確度。企業開發專屬食材配送管理系統，客戶可通過系統在線下單、查詢訂單進度、確認收貨；系統自動整合訂單信息，生成采購清單與配送路線，實現 “以銷定采”，減少食材庫存積壓。在配送環節，每輛冷鏈車配備 GPS 定位與溫度監控設備，后臺可實時查看車輛位置、行駛軌跡及車廂溫度，若溫度超出設定范圍，系統自動報警，司機需及時調整，確保食材存儲環境穩定。同時，系統記錄每筆訂單的配送時間、簽收人信息，形成完整的配送臺賬，便于后續追溯與管理。通過數字化管理，企業將訂單處理時間縮短至 30 分鐘以內，配送差錯率控制在 0.5% 以下，大幅提升客戶滿意度。對易氧化的食材，配送中采取充氮保鮮技術，延長保鮮時長。秀洲區中小學食材配送服務

建立應急配送機制，臨時加單時 3 小時內即可完成食材補給。浙江醫院食材配送招標

嘉興中膳在食材配送中強化 “特殊人群飲食適配” 服務，滿足多元化需求。針對素食客戶，篩選合作農場專門種植有機蔬菜、菌菇、豆制品，推出 “素食食材包”，包含各類應季素食食材與素食調味料，同時提供素食菜譜建議；針對健身人群，配送高蛋白、低脂肪的食材，如雞胸肉、牛肉、西蘭花、全麥面包等，按健身餐營養配比分裝，并標注每 100g 食材的熱量與蛋白質含量；針對過敏人群，建立 “過敏原規避清單”，在食材采購、加工、配送環節嚴格隔離過敏原，如花生、芒果、海鮮等，包裝上醒目標注 “不含 XX 過敏原”，確保過敏人群食用安全。特殊人群服務的細化，讓企業覆蓋更多客戶群體，提升服務包容性。浙江醫院食材配送招標