SAAS服務(wù)普遍缺乏實踐案例，導(dǎo)致企業(yè)對于SAAS的認知不清楚，從而在后續(xù)的部署和培訓(xùn)方式需要花費大力氣。隨著用戶對SAAS的理解更清晰，他們也會更加理性地考量引入SAAS的合理性，因此會更強調(diào)SAAS服務(wù)商的行業(yè)實踐能力。由此也導(dǎo)致他們更注重SAAS服務(wù)商的“口碑”，會通過論壇或圈子或朋友推薦選擇SAAS服務(wù)。因此，SAAS服務(wù)商一定要花心思精心打磨產(chǎn)品、建立完善的服務(wù)體系，去長情地陪伴用戶的成長。4、企業(yè)未來關(guān)注的SAAS熱點曾經(jīng)CRM領(lǐng)域的很多“小白”用戶已經(jīng)被清理出去了，如今，營銷管理方面正在成為SAAS創(chuàng)業(yè)的重災(zāi)區(qū)。未來哪些領(lǐng)域的SAAS服務(wù)更受到企業(yè)用戶青睞？財務(wù)、人力資源、服務(wù)投訴方面有成長空間。目前，很多費控管理公司紛紛推出了他們的SAAS產(chǎn)品和服務(wù)；人力資源方面，對于特定業(yè)務(wù)的審批、績效考核、人事薪酬都是企業(yè)用戶關(guān)注的領(lǐng)域；在服務(wù)投訴方面，SAAS對售后服務(wù)的滲透率也很高，在售前服務(wù)方面做得也不錯，但是在售中服務(wù)方面很弱，包括提供相應(yīng)支撐、相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)、投訴建議服務(wù)方面需要加強。節(jié)省90%IT成本，SaaS是中小企業(yè)數(shù)字化的優(yōu)解。同安區(qū)信息SaaS介紹

    可以通過搜索引擎找到你的SaaS產(chǎn)品生產(chǎn)的公共網(wǎng)頁嗎？可以嗎？例如，客戶經(jīng)常在使用SaaS產(chǎn)品的過程中創(chuàng)建有用且是獨有的公共內(nèi)容，如帶有客戶品牌的網(wǎng)頁、小工具、配置文件、評論、分析等等。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理讓這些頁面作為自然的用戶產(chǎn)品體驗被批量創(chuàng)建，并自動優(yōu)化他們以供搜索引擎和社交媒體的尋找。這聽起來相當技術(shù)，所以讓我們來看一個經(jīng)典的例子。在谷歌搜索任何一個你**喜歡的SaaS同事，你很有可能會在前5個搜索結(jié)果中看到一個公開的LinkedIn的介紹頁面。在谷歌搜索JoelYork，會迅速找到我的LinkedIn公共介紹頁面（通常在ChaoticFlow之后）。雖然是我創(chuàng)建的網(wǎng)頁內(nèi)容，但LinkedIn使其成為登陸頁面，并自動做了搜索引擎優(yōu)化（注意關(guān)鍵詞“joelyork”的重復(fù)）。許多SaaS產(chǎn)品都存在公開的試用內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、教育內(nèi)容、社區(qū)內(nèi)容等等未被利用。重要的是，這些內(nèi)容應(yīng)該是原創(chuàng)的、有用的、經(jīng)過優(yōu)化的，這樣無論是搜索引擎還是訪問登陸頁面的人都會發(fā)現(xiàn)它的價值。2、**試用正式化我還沒有看到一個SaaS產(chǎn)品，無法從**試用中受益。但是，我確實看到許多SaaS產(chǎn)品，不能很好地推廣**試用。有時，**試用真的很難，因為需要完成眾多的登錄工作后才能展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。同安區(qū)信息SaaS介紹現(xiàn)在的選擇，決定五年后的商業(yè)地位。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續(xù)費率保持在 90% 以上。

    將傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴展到利用企業(yè)間協(xié)作運營的資源信息管理，實現(xiàn)了跨企業(yè)的合作，通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。我國企業(yè)信息化經(jīng)歷了三個階段，***個階段是單一部門的財務(wù)信息化;第二階段是跨部門的進銷存等軟件;第三階段是企業(yè)級的ERP、CRM、HR等系統(tǒng)。如今，正在走向第四階段，實現(xiàn)企業(yè)間和產(chǎn)業(yè)鏈的信息化，電子商務(wù)套件以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ)，漸漸成為掀起產(chǎn)業(yè)鏈級信息化第四次浪潮的中堅力量。隨著信息化應(yīng)用向更深層次的發(fā)展，加強決策支持功能，運用EAI、SOA等技術(shù)，加強系統(tǒng)的集成性與開放性是當前的熱點。2研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)為了幫助企業(yè)解決這些問題，本文試圖探索一種以客戶為中心，面向自服務(wù)的方法，研究平臺下的SaaS系統(tǒng)開發(fā)需要的關(guān)鍵技術(shù)。基于SOA的系統(tǒng)整體架構(gòu)針對基于SOA的SaaS系統(tǒng)體系架構(gòu)進行分析與研究，嘗試設(shè)計一個以支持多用戶高并發(fā)為**的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時建立一個允許基于Internet的瀏覽器為客戶端訪問企業(yè)級管理應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)。該系統(tǒng)還將具備多層次的安全方案以保障客戶訪問安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，更具有靈活的擴展性和伸縮性來支持客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)的長遠發(fā)展。數(shù)據(jù)訪問模型中問件設(shè)計一些必要的模型設(shè)計。IT支出下降60%，效率反而提升200%。

    也可以連接代理商，構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺；同時，在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面，它可以是工作專屬的即時溝通工具，也可以實現(xiàn)個性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過與微信生態(tài)的互聯(lián)，構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，輕松獲取更多銷售線索等。第三，在PaaS平臺層面，紛享銷客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級PaaS平臺，賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運用構(gòu)建，讓業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力。可以看到，紛享銷客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數(shù)設(shè)計器，集成方法簡單配置即可實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；同時，它還可以按照真實業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象，29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；此外，在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面，也能實現(xiàn)個性化的配置和調(diào)用。重要的是，紛享銷客還通過開放平臺（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡單。**后，在行業(yè)場景方面，紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用，先后打造了面向快消、機械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細分行業(yè)的場景化CRM。在SaaS的世界里，沒有大象與螞蟻的區(qū)別。廈門技術(shù)SaaS前景

金融SaaS：合規(guī)風(fēng)控+智能投顧，助力業(yè)務(wù)安全增長。同安區(qū)信息SaaS介紹

    歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識。長期使用后，客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價值。抓住這種價值！6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程：所謂的沒有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價值要遠遠大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺不到，是指在向上銷售過程中，客戶對新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無縫銜接。精心設(shè)計的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因為客戶可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密的第三點“電子商務(wù)流程”和第四點“設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的，是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴展而自然引發(fā)的。同安區(qū)信息SaaS介紹