行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們?cè)谕瓿闪恕肮ぞ摺眱r(jià)值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機(jī)會(huì)幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個(gè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場(chǎng)景”價(jià)值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因?yàn)檗D(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個(gè)行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價(jià)值的“場(chǎng)景”。其實(shí)現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場(chǎng)景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報(bào)的企業(yè)消費(fèi)管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場(chǎng)景的業(yè)務(wù)管理需求。相對(duì)“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場(chǎng)景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場(chǎng)景具體了、產(chǎn)品價(jià)值鋒利了，營(yíng)銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說明：因?yàn)閭€(gè)人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個(gè)非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。基于用戶瀏覽歷史，推薦專屬產(chǎn)品組合，提升復(fù)購(gòu)率超50%。安溪SaaS詢問報(bào)價(jià)

    工作是提供更好的解決方案，目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長(zhǎng)的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時(shí)間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過開放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿足客戶的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個(gè)SaaS基本的成長(zhǎng)曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”，目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇“。【有贊幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛恰⒂匈澚闶邸⒂匈澾B鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場(chǎng)景，幫商家網(wǎng)上開店、社交營(yíng)銷、直播賣貨、管理會(huì)員。】開店試用，請(qǐng)**下方鏈接：有贊-做生意。安溪SaaS詢問報(bào)價(jià)節(jié)省90%IT成本，SaaS是中小企業(yè)數(shù)字化的優(yōu)解。

    為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市場(chǎng)更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善：[6]近年來，雖然我國(guó)**大力推進(jìn)云計(jì)算及SaaS平臺(tái)，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面，對(duì)于用戶而言，SaaS平臺(tái)下的用戶數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶對(duì)服務(wù)提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘，SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開拓市場(chǎng)的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證：[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是SaaS平臺(tái)要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動(dòng)態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時(shí)能靈活調(diào)整。同時(shí)，由于平臺(tái)被多租戶共享，數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給SaaS的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動(dòng)都會(huì)影響軟件的使用，甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。[6]saas發(fā)展建議1、加大研發(fā)力度。

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡(jiǎn)潔性與場(chǎng)景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對(duì)接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡(jiǎn)化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營(yíng)銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端，移動(dòng)端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個(gè)功能，遂重構(gòu)首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。自動(dòng)生成商品推薦文案與促銷海報(bào)，提升店鋪GMV與用戶停留時(shí)長(zhǎng)。

    電影《斗士》中，有這么一句臺(tái)詞令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區(qū)別的。”確實(shí)如此，如果以此形容**SaaSCRM市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到CRM能給各行各業(yè)帶來的巨大價(jià)值，但過去幾年整個(gè)行業(yè)的生存狀況，又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言：“**CRM市場(chǎng)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，到現(xiàn)在仍然處于一個(gè)撲朔迷離的狀態(tài)，背后的原因就是這個(gè)行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗(yàn)，而未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀，誰的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化，誰對(duì)**整個(gè)商業(yè)社會(huì)未來發(fā)展趨勢(shì)更有洞察，由此才能贏得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”從這個(gè)角度來看，紛享銷客歷經(jīng)八年時(shí)間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”，正是這家公司對(duì)**企業(yè)對(duì)SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結(jié)晶”，它不僅以連接性、開放性以及強(qiáng)大的交互和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)**內(nèi)部的連接，同時(shí)也連接了更多的客戶與合作伙伴，真正打造了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的**強(qiáng)引擎。毫無疑問，在這背后更體現(xiàn)了紛享銷客在未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地之路上所需要扮演的新角色和新定位，那就是紛享銷客不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。制造業(yè)SaaS：從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)管理，全鏈路數(shù)字化。華安信息化SaaS軟件及服務(wù)

當(dāng)SaaS遇上AI，每個(gè)企業(yè)都能擁有智能助理。安溪SaaS詢問報(bào)價(jià)

企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施，避免業(yè)務(wù)中斷。評(píng)估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式，某制造企業(yè)的 ERP 遷移前，用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射，確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入，優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù)，再同步實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，某零售企業(yè)通過增量遷移策略，將停機(jī)時(shí)間控制在 4 小時(shí)內(nèi)，數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期（通常 1-3 個(gè)月）允許新舊系統(tǒng)同步操作，某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中，通過數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能，某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測(cè)試用例，重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力，**終用戶滿意度達(dá) 92%。安溪SaaS詢問報(bào)價(jià)