歷史數據包含重要的業務記錄、流程、策略、偏好和企業的相關知識。長期使用后，客戶在使用過程中產生內容的價值通常超過SaaS產品本身的價值。抓住這種價值！6、釋放向上銷售的潛力設計得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程：所謂的沒有痛苦，是指向上銷售創造的價值要遠遠大于銷售產生的成本；所謂讓人察覺不到，是指在向上銷售過程中，客戶對新功能的需要和新功能得以應用之間的無縫銜接。精心設計的SaaS產品能夠自己向上銷售的原因是因為客戶可以盡情的去使用產品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關鍵是前面提到的SaaS產品設計秘密的第三點“電子商務流程”和第四點“設計得容易被發現”的綜合效應。如果你可以很好地引導客戶發現新的需求，然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質上來講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發生不是無跡可尋的，是由于客戶對產品使用逐步擴展而自然引發的。分析會員消費習慣，自動發放專屬權益，提升客戶忠誠度與復購頻次。鯉城區技術SaaS介紹

    包括定價、產品配置、試用帳戶轉換、合同簽署、付款、開**、計費和收款。電子商務做得好的話，可以通過設置明確的客戶期望，簡化銷售過程。例如，透明的定價限制討價還價，標準合同可以減少合同談判和修改。強大的電子商務為進一步介紹的SaaS產品設計秘密提供了基礎，通過降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產品，購買是其一部分。讓他們買吧！4、要設計得容易被發現如果你的客戶希望自己登錄SaaS產品，那么他們需要在沒有外界幫助的情況下擁有探索、理解、使用和適應你的SaaS產品的能力，也就是說，他們必須有自學的能力。從而自然地得出結論：SaaS產品必須有可以讓客戶自學的可能性。每個登錄SaaS產品的客戶對其都有不同的興趣點和性，然而，大多數SaaS產品實際上是為**級客戶設計得。對于每一個新功能的添加，SaaS產品經理通常會問：“把這個功能放哪兒是**合邏輯的，**容易被客戶訪問到的。”這種思維方式導致的結果是，**終所有的功能都會很容易的被訪問到，呈現出一大堆使人眼花繚亂的選項，讓絕大多數非**級客戶非常困惑。***的SaaS產品告訴我們一個經驗：隨著時間的推移，需逐步適應客戶的興趣點和水平。鼓勵新手客戶探索基本任務。鯉城區技術SaaS介紹高級加密技術，保障企業數據萬無一失。

    為了競爭市場，SaaS服務商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市場更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關的法律法規不完善：[6]近年來，雖然我國**大力推進云計算及SaaS平臺，但其仍處于高速發展的階段，仍是缺乏法律保護的云。一方面，對于用戶而言，SaaS平臺下的用戶數據被儲存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數據缺乏法律保護使得用戶對服務提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機可乘，SaaS服務商承擔著用戶數據丟失的風險和責任，極大地制約了SaaS服務商創新及開拓市場的積極性。[6]saas安全方面數據安全和網絡安全較難保證：[6]雖然當前已有多種多樣數據加密方式，但是SaaS平臺要求用戶數據的安全是一種動態安全，不僅要保證數據不丟失，還需要保證用戶在業務增減等原因導致的安全需求發生變化時能靈活調整。同時，由于平臺被多租戶共享，數據信息交互復雜，對數據權限的要求極高。對于網絡安全而言，互聯網的穩定性給SaaS的應用提出了巨大的挑戰。企業內網和互聯網連接的不確定性太高，無論何種因素引起的網絡穩定性的波動都會影響軟件的使用，甚至造成用戶數據的丟失。[6]saas發展建議1、加大研發力度。

    這要求SaaS服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性和擴展性提出很大挑戰。SaaS作為一種基于互聯網的軟件交付模式，優化軟件大規模應用后的性能和運營成本是架構師的**任務。[5]saas服務(Service)特性SaaS使軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴展(Scalable)特性可擴展性意味著**大限度地提高系統的并發性，更有效地使用系統資源。比如應用：優化資源鎖的持久性，使用無狀態的進程，使用資源池來共享線和數據庫連接等關鍵資源，緩存參考數據，為大型數據庫分區。[5]saas應用瓶頸saas技術方面SaaS軟件個性化定制技術尚未成熟：[6]隨著企業信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺已經無法滿足企業個性化的需求，而SaaS產品由于使用多租戶的架構，這一問題就十分重要。實時分析廣告點擊率、轉化率，動態調整投放策略，降本增效。

    允許**級用戶依據個人喜好定制任務以提高速度和效率。在企業層面，企業可以根據業務的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發現型設計”是能夠支持SaaS產品個性化，即把一些未知的、普通的產品轉變成可以被理解的、適應特定需求的產品。像大多數的SaaS產品設計的秘密一樣，“發現型設計”的影響遠遠超出其原本的目的。容易發現的新功能對于推動向上銷售是必不可少的，而個性化設計有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內容只有一個SaaS產品營銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對產品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習慣使用，個人使用，企業使用等等。所有使用形式的一個共同點是：在“使用”過程中會產生客戶自己特定的內容。捕獲客戶內容是SaaS產品減少客戶流失***的**重要的設計秘密，因為客戶產生的個性化數據量與其他們切換其他產品所造成的成本是成正相關的。捕捉客戶的內容是“允許大規模客戶化”背后的誘因。在不損害必要的SaaS規模效益的前提下，大規模客戶化允許為客戶提供**大程度上的個性化。競爭對手可以復制你的SaaS產品的每一個功能，但他們不能復制客戶在使用過程中產生的個性化配置和歷史數據。AI剪輯工具批量生成短視頻，智能添加字幕與背景音樂，搶占流量風口。鯉城區技術SaaS介紹

數據驅動決策，SaaS讓每一分投入都有跡可循。鯉城區技術SaaS介紹

安全合規是 SaaS 產品的生命線，需覆蓋數據全生命周期。傳輸層采用 TLS 1.3 加密，存儲層用 AES-256 加密，某財務 SaaS 通過加密機制使數據泄露風險下降 90%。身份認證支持 MFA 多因素認證，結合細粒度權限控制，某企業 SaaS 的權限體系可精確到 “查看但不可編輯”“部門數據隔離”，內部數據濫用事件減少 85%。合規認證是進入特定行業的敲門磚，通過 SOC 2 認證的 SaaS 產品在北美企業滲透率提升 40%，獲得 ISO 27001 認證的 SaaS 更易進入歐盟市場。數據備份需符合地域法規，某跨境 SaaS 在亞太、歐美分設備份中心，滿足數據本地化要求，同時實現 RPO（恢復點目標）小于 1 小時，年度數據安全事件降為零。鯉城區技術SaaS介紹